Estação Florence - Pizzaria & Chopperia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Um lixo de atendimento.

Minha experiência com o serviço de delivery recente foi, infelizmente, marcada por uma frustração considerável. Após efetuar o pedido com grande expectativa, enfrentei uma demora extrema de 1 hora e 30 minutos além do tempo estimado inicialmente. Essa considerável espera não apenas testou minha paciência, mas também afetou significativamente a qualidade da experiência como um todo.

A pontualidade é uma parte crucial da experiência de entrega, pois os clientes contam com a eficiência para desfrutar de suas refeições no momento desejado. O atraso substancial que enfrentei foi além do aceitável, criando uma situação decepcionante. Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas um atraso dessa magnitude levanta preocupações sobre a eficácia e a organização do serviço.

Além disso, a ausência de comunicação proativa durante o período de espera prolongado adicionou um elemento adicional de frustração. A transparência é fundamental nesses casos, e a falta de atualizações sobre o status do pedido deixou-me sentindo desconectado e desinformado.

No que diz respeito à qualidade dos alimentos recebidos, a espera prolongada inevitavelmente impactou negativamente a frescura e temperatura dos itens. O sabor e a textura sofreram devido ao tempo prolongado de trânsito, o que prejudicou a experiência gastronômica que eu antecipava.

Como cliente, valorizo a eficiência e a comunicação transparente em serviços de entrega. Situações como essa não apenas comprometem a confiança no serviço, mas também influenciam diretamente na decisão de utilizar o mesmo provedor no futuro. A competição no setor de delivery é acirrada, e a qualidade do serviço é um diferencial crucial.

Espero que esta experiência seja uma exceção e que melhorias sejam implementadas para evitar a repetição de atrasos significativos. Serviços de entrega eficazes não apenas atendem às expectativas dos clientes, mas também contribuem para a construção de uma reputação positiva.

Ao expressar essas preocupações, espero contribuir para o aprimoramento contínuo do serviço. Estou aberto a dar uma nova chance, esperando que futuras interações sejam marcadas por pontualidade, transparência e uma experiência gastronômica mais...

Fui com minha família, 5 adultos e 2 crianças, em 22/12, por volta das 20 hs. Por ser uma sexta, estava com quase com todas mesas ocupadas e havia música ao vivo. Aqui vai a primeira observação, a música é alta e quase não dá pra conversar, nem mesmo fazer pedido, sei que agrada um público, mas você abre mão de famílias, que querem um ambiente mais sossegado, ideal seria mesclar e atender a todos, mas até aí tudo bem, é o estilo do local, você escolhe se quer ou não. Resolvemos experimentar. Pegamos um mesa na calçada. A atendente parece que estava sem vontade. A mesa estava suja e ela somente limpou depois que pedi. Pra limpar usou uma esponja de cozinha que estava mais suja que a própria mesa e pra piorar passou um pano molhado, também sujo. Após fazer o pedido, outro garçom trouxe os pratos, talheres e copos. Acho que pra agilizar os atendimentos, fez uma pilha, então usou a barriga pra segurar os pratos, fazendo com que o fundo, onde vai o alimento, tivesse contato com o uniforme, além de colocar os dedos dentro dos copos e pratos. Refrigerante estava quente, quando questionei, disse que era culpa da fornecedora e perguntou se eu queria gelo. Após meia hora, por uma das crianças estar chorando por dor de cabeça, causada pelo volume da música, e tudo mais aqui descrito, resolvemos ir embora e comer a pizza em casa, uma vez que já tínhamos feito o pedido. Posso dizer que a pizza é de razoável pra boa. O ambiente é simpático. A experiência não foi boa, mas talvez um treinamento para os funcionários resolva...

Estive presente no dia 14/10 no restaurante e uma péssima experiência. No primeiro momento fomos abordados pela garçonete que entregou as opções de pizza e foi nos passado que a borda seria opcional escolhemos a pizza estação com borda de catupiry. Conhecemos o restaurante através de uma página do instagram e a experiência que tivemos no dia foi totalmente decepcionante, garçons mal educados e sem vontade nenhuma de prestar atendimento ao cliente. Após escolhermos as pizza chamamos a garçonete para confirmar se a borda da pizza seria vulcão e nem a mesma sabia dizer, foi confirmar e disse que já não era vulcão e que a pizza já estava pronta e que deveríamos ter optado pela borda vulcão sendo que não foi nos especificados esse detalhe. A coca estava quente, pizza fria, garçonetes comentando a nosso respeito sem se importar se iríamos ouvir, ouvimos o que foi dito e ficamos extremamente decepcionados com a falta de preparo e noção dos funcionários. Pedimos uma pizza doce que tivemos que comer com a mão pois não tinha prato disponível, 20 minutos depois e não forneceram...