Frango Atropelado - Castelo - Unid. 1 — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Realizei um pedido via ifood hoje (29/10/2024) e o pedido nao chegou. Vi que o motoboy estava parado em um endereço bem distante do meu. O prazo de entrega ja havia ultrapassado 20 min. Liguei no estabelecimento e avisei para tentar contato com o motoboy. O pedido continuou atrasado, e ja com mais de 30 min de atraso e o motoboy parado, ligamos novamente pedindo uma solução e a atendente disse que teriamos que resolver no ifood e que eles nao poderiam fazer nada ate que realizasse o cancelamento. Porem o processo de cancelamento demanda tempo! Tive que fazer o cancelamento, esperar o processo dar certo para entao solicitar um novo pedido para que enviassem para nos esse novo pedido! Faltou preparo e proatividade da parte da atendente e estabelecimento, sabendo que o pedido nao seria entregue. O MINIMO que esperavamos era um envio de novo pedido sabendo da situacao. No caso nao pedimos que enviasse gratis, pagariamos pelo novo pedido já que solicitariamos reembolso no ifood. E mesmo assim nao foi resolvido o problema! Segundo a mesma, o restaurante nao poderia fazer absolutamente nada por nós, teriamos que nos virar no ifood. Inclusive a mesma disse que estava sozinha atendendo hoje e cheio de trabalho e, em seguida, desligou na minha cara (nao faltei com educacao em nenhum momento, so pedimos solucao!)Inacreditável um restaurante tao conhecido , BOM (nos amamos!) , não saber lidar com uma situação dessas. Se voces terceirizam a entrega e a entrega nao chega ao cliente, voces precisam resolver e nao esperar que nos clientes resolva. Se a atendente esta sobrecarregada, talvez seria interessante ter mais alguem para ajudar. Por fim, o pedido que era para chegar no maximo 20h, chegou apos 21h e , somente porque fizemos novo pedido. A comida é otima, sempre foi e isso nao nos fara deixar de pedir novamente. Essa avaliação tem intuito de alerta-los para que caso aconteça isso com alguem novamente, tenha um desfecho positivo, com proatividade da parte do...

The "Frango Atropelado" restaurant is located in Campinas, Brazil. It is known for its specialty dish, the "Frango Atropelado," which is a whole deboned chicken roasted on the grill. The restaurant has been a tradition in Campinas since 1994 and is well-regarded for its delicious food and excellent service. The establishment has multiple locations in Campinas, including Jardim Chapadão and Chácara da Barra. If you're in the area and looking to enjoy a traditional and popular dish, the "Frango Atropelado" restaurant is...

Era um sábado, por volta de 14:00 e o local ainda está bem movimentado. Uma pequena fila de espera na porta, com duas mesinhas disponíveis bem na entrada, para consumo de bebidas, se assim quiser. Após uma espera não muito longa, a simpática atendente da porta nos chama para ir a uma mesa logo na porta do estabelecimento, onde já poderíamos pedir. Como estava um dia relativamente frio, e as portas permaneciam abertas, pedimos para mudar para outra mesa, prontamente atendido, já que a fila de espera já havia cessado. É uma casa com mesas logo na entrada e mais que estendem por um corredor lateral, com vista para rua, porém com vidros fechando e evitando vento. Nos fundos, há uma área maior, com mais mesas, bastante confortável. Garçons muito prestativos e uma senhora da limpeza passava pelos corredores recolhendo quaisquer impurezas pelo chão. Referente a comida, começamos com uma porção de mandioca, quentinha, crocante por fora e macia por dentro, perfeito para acompanhar qualquer prato ou iniciar os trabalhos. Para o prato principal, pedimos metade Atropelado Ouro Fino e metade Atropelado com Gorgonzola e Nozes. Sintetizando: fantástico. O Ouro Fino, acompanhado de catupiry foi fora de série. Acompanhando arroz branco, uma farofa da casa e vinagrete, ainda sobrou uma pequena marmita para levar pra casa. Excelente custo-benefício. Recomendo para quem ainda não foi e lembrando que há a opção delivery também,...