Hotel Village Campinas — Hotel in Região Imediata de Campinas

Experiência mista, com pontos positivos e negativos. Confesso que me surpreendi com a hospedagem. Olhando por fora, não dava muito crédito, e inicialmente nem queria ficar. No entanto, o quarto era simples, mas limpinho e moderninho. Estava equipado com frigobar, ar-condicionado, espelhos, secador e produtos de higiene. O caté da manhã era simples, mas gostoso, embora tenha sentido falta de iogurte. Agora, os pontos negativos: a atendente que me recebeu no domingo não parecia gostar de lidar com o público. Estava apenas de passagem pela cidade, esperando meu voo, e resolvi passar a noite para descansar junto com meus filhos. Só que não foi bem o que aconteceu... Desde que chegamos, havia um som constante, como se fosse um gerador, máquina de lavar ou poço. A noite, liguei para a recepção para informar sobre o incômodo, mas nada foi feito. De manhã, perguntei para outra recepcionista e também disse não saber do que se tratava. Fiquei com a impressão de que todos estavam ignorando a situação, pois um barulho tão alto não poderia passar despercebido. Finalmente, encontrei um funcionário, que explicou que era o motor do ar-condicionado do apartamento 36 (eu estava no 38). Ele desligou o motor no quadro de disjuntores, mas já tinha sido uma noite sem descanso para mim e meus filhos. Falta de respeito com o cliente. A área do café da manhã também precisa de melhorias. O espaço é muito apertado, e os hóspedes acabam trombando uns nos outros. Além disso, o ambiente não estava com um cheiro agradável, o que prejudicou a experiência. Outro ponto que poderia ser melhorado é o horário do café da manhã, que é das 6:30 às 9:30, e o check-out, que achei desproporcional. Fiz o check-in às 14:57 e disseram que o check-out deveria ser às 11:00. Achei estranho, ja que nem completou uma diária! Além disso, o banheiro tinha um piso quebrado, o que passa um aspecto de desleixo na manutenção. Estacionamento gratuito, porém muito estreito, não dá para manobrar. Com certeza, não me hospedaria novamente...

Atendimento Caótico e Falta de Respeito com Reservas!

Cheguei ao Village Residence Hotelaria Ltda às 17h30, depois de uma viagem cansativa, e para minha completa indignação, fui informado de que MEU QUARTO FOI PASSADO PARA OUTRA PESSOA!

Simplesmente inadmissível! Fiz minha reserva com mais de uma semana de antecedência, tudo planejado, e ao chegar no hotel, descubro que não tenho onde ficar porque a funcionária passou minha reserva para outro hóspede sem nem me avisar!

Como um hotel desorganizado desse pode tratar os clientes assim? E se eu estivesse vindo de uma viagem internacional? E se estivesse com crianças ou idosos? Isso demonstra total falta de respeito e compromisso com o cliente!

Tive que me virar para achar outro lugar de última hora, com preços mais altos e sem a estrutura que eu tinha planejado. Esse tipo de atitude é INACEITÁVEL para qualquer empresa que se diz séria.

A experiência foi péssima, e quero um posicionamento urgente sobre isso! Não recomendo esse...

Eles não respeitam os hóspedes. Estavam fazendo uma reforma e começaram a bater martelo e furadeira as 8 h da manhã. Minha sobrinha de 5 anos acordou chorando. Pedi na recepção q dessem um tempo e não atenderam meu pedido, ainda que na presença do dono do hotel. Isso aconteceu nos 2 dias q estive hospedada. Além do mais, minha mãe idosa e recém operada do joelho e nos colocaram num tipo de puxadinho q subia uma escada enorme. Todos os quartos sobem escadas, não existe rampas. O local não está preparado para hospedar pessoas com dificuldades de locomoção.||Por fim, querem fazer reformas, que comecem após o almoço, o hotel hospeda crianças. Falta de respeito...