Padaria Mônaco — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Minha experiência foi péssima!! Fui hoje pela primeira vez, cheguei por volta das 6:40h. Eu e minha amiga sentamos na varanda, do nada as funcionárias começaram a empurrar mesas e cadeiras, trouxeram mangueira e pediram pra gente sair da varanda pq iam “lavar pq os cliente iam chegar”, como se nós não fôssemos clientes tbm. Entramos e sentamos na mesa ao lado da janela e do nada vem a mesma funcionária com um balde com sabão e uma vassoura e começa a esfregar a janela do nosso lado! ( do lado de dentro do estabelecimento) E não satisfeita trouxe a mangueira pra dentro e começaram a jogar na janela. Foi água pra todo lado! Derrubaram sabão no meu prato, molharam nossos pés e a calça da amiga que estava comigo! Achei um absurdo! Uma falta de respeito! Nunca vi isso em lugar nenhum! E quando fui falar com a gerente ela me responde “infelizmente a gente tem que lavar toda segunda” Entendo que o ambiente precisa ser limpo, mas o mínimo é limpar antes de abrir ou delimitar o espaço pra gente não sentar! Primeira e última vez que vou nesse lugar e pra todo mundo que me perguntar vou contar a minha...

Tenho frequentado essa padaria há anos e, por isso, sinto-me compelido a relatar um incidente preocupante que ocorreu recentemente com o time de atendimento. Hoje pela manhã, fui à padaria comprar café da manhã para minha equipe, e a conta totalizou aproximadamente 150 reais. Não havia fila, apenas eu e outro cliente. Quando pedi para cortar 300 gramas de presunto e 300 gramas de muçarela, tive a impressão de ter cometido um crime.

A atendente chamou um colega, que, em nossa frente, começou a murmurar e a tratá-la de forma indelicada. Era evidente que havia descontentamento na equipe, já que as reclamações ocorreram na frente dos clientes, demonstrando uma equipe desmotivada.

Ao proprietário, Sr. Marcos, faço um apelo para que olhe com mais atenção o bem-estar de seus funcionários, pois sei que o senhor não concorda com esse tipo de comportamento e reconheço o quanto é sério e valioso o trabalho que presta à comunidade de Hortolândia. Esta é uma crítica que espero ser construtiva. A padaria é fantástica, e é realmente triste ver incidentes que podem afetar...

A padaria merecia 5 estrelas pela qualidade dos produtos. Mas por um simples pão na chapa que custa menos 4,00 reais merece nota 1 estrela. Fui conhecer a padaria no último sábado no café da manhã, pedi um suco de laranja e pão na chapa para o meu filho quando a atendente veio nos entregar na mesa acabou derrubando o suco em cima do pão. Até aí ok, se prontificou a trocar na mesma hora, só que simplesmente só encenou que trocou o pão. Ela somente escorreu o suco da bandeja de isopor e nos devolveu. Porque será que ela fez isso? Porque o pão era pra meu filho especial? Ele não iria reclamar? Só percebi o que ela fez quando peguei a segunda fatia que estava molhada. Diante do ocorrido reclamei no caixa que acabou não cobrando o pão, mas a atitude dessa atendente só me trouxe questionamentos sobre a política de higiene dos alimentos se cair no chão ok, o cliente não viu! Ou será que agiu assim pelo consumidor ser uma criança especial não reclamaria.....Lembre se, Deus capacita uma mãe pra ser a voz e as pernas do seu filho enquanto...