Pizzaria Imperial I - Santa Bárbara D'Oeste — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Pra ser sincero, péssima experiência... Fui ontem dia 21/02/2023 nesta pizzaria. Queria comer uma pizza de 4 queijos, porém não gostamos do catupiry.... solicitei que retira--se o catupiry e colocasse outro queijo no Lugar. Fui informado que não podia. Então tinha a opção de 5 Queijos, daí pensei... são 5 queijos, tiro o catupiry fica quatro queijos e todos ficam felizes.... Porém recebi a negativa que não poderia cobrar o valor da de4 queijos, então pedi um desconto também não podia.... Resultado.... Fiquei com a de 5 queijos sem o catupiry, paguei o mesmo valo... ora bolas... se eu pedir para acrescentar algo na pizza ele cobram.... agora dar desonto em um item que pedi para retirar não pode?????? Qto amadorismo. Mas com raiva solicitei o cupom fiscal, fui informado que não davam o cupom fiscal... insisti dizendo que denunciaria na secretaria da fazenda estadual.... e que era meu direito.... apavorados... deram um jeito de emitir o cupom fiscal... Moral da história.... não quiseram me dar desconto do intem e agora vai ter que pagar de imposto mais do que iria me dar de desconto.... Ainda não menos importante.... NUNCA VI UMA PIZZA DE 4 OU 5 QUEIJOS SÓ COM MUSSARELA.... LAMENTAVEL. SÓ NÃO VOLTEI PARA DEVOLVER A PIZZA PORQUE JA TINHA CHEGADO EM CASA.... PERDERAM UM BOM CLIENTE QUE PRATICAMENTE TODO FIM DE SEMANA...

Depois de comprar várias vezes aqui, vivi uma situação diferente desta vez (30/04)... Um grande tumulto na hora da retirada e um atraso de mais de meia hora (ainda não recebi a pizza)... Atrasos acontecem, eu entendo...mas o ideal é ser honesto com o cliente na hora de passar a previsão...a pessoa está vendo o movimento, a quantidade de vendas...basta somar 2+2 pra saber que, desta vez, as pizzas vão demorar um pouco mais...passem previsões mais realistas e o cliente decide se compra ou não...se comprar está ciente da demora a mais...se seu app não permite esse ajuste, precisa permitir... pontualidade é tão importante quanto a qualidade da pizza... ninguém gosta de esperar tanto...

Era a nossa pizzaria preferida, mas hoje a experiência foi péssima, geralmente peço a pizza e vou retirar, eles dao o tempo, hoje foram 35 min, saimos de casa com 45 min que havia pedido, para não correr o risco de ter que esperar, como já havia ocorrido outras vez, chegando para retirada, a pizza não estava pronta, deram mais 7min, que se tornaram 15, tempo de 35 min virou uma hora, e nem um pedido de desculpas pelo atraso teve, aliás, só falamos que não voltaria mais, o atendente disse com desdém faça o que quiser Por isso que estava...