Pizzaria Villa Siena | Nova Paulínia - Paulínia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Eu e meu marido sempre pedimos pizza para entrega, e eu sempre pedi pelo para WhatsApp o sabor sienna, mas com substituição do presunto, para peito de peru pois eu não como presunto. Sempre nos foi autorizado e caso precisasse, pagaríamos adicional. Fomos comer na casa, semana passada, e fizemos o pedido de substituição (meia Sienna e meia Peperonni). Nos foi informado pela garçonete que nos atendeu super bem, que não poderia fazer a troca por conta do valor. E disse que iria ver com a gerente, porque já nos tinha sido feita a troca. Acontece que a gerente foi na nossa mesa, depois conversar com a recepção e depois voltou na nossa mesa. Meu marido teve que mostrar histórico de WhatsApp! Pessoal da organização: aprendam a lidar com o cliente. Nós queremos a pizza, pagamos o valor do adicional sem problemas, só que a situação ficou super chata, porque vocês ficaram discutindo conosco, sendo que poderia ser resolvido com um adicional. Esse tipo de discussão, só nos faz não querer voltar mais ao estabelecimento, pois já era final de noite e queríamos um tempo pra conversar e comer, sem nenhum tipo de inconveniente. Não foi legal. Não existe “não fazemos” e sim resiliência e adaptação a cada cliente. Mais uma vez: não temos problema com pagar taxa adicional por matéria prima ser mais cara que outra. O problema foi querer resolver no tumulto, e o “não podemos fazer”. O tempo que levaria falando “vamos trocar” seria menor do que ficar indo e voltando da recepção pra ver o que tinha ocorrido. Conforto do cliente e satisfação sempre! Amo a massa mas o atendimento nos...

Pizza não é ruim; Atendimento de mesa também não é ruim; Mais deixo aqui a minha insatisfação sobre o atendimento sobre os pedidos.

Fui na pizzaria com a minha esposa e meu filho de 1.7 anos e mais um casal de amigos com um filho de 2 anos.

Pedimos uma pizza salgada, veio tudo certo, massa fininha, porém, o recheio deixa um pouco a desejar, enfim, era a primeira vez que entrava na pizzaria, (e agora a última também) não nos falaram sobre o espaço kids, após comermos a pizza pedimos uma pizza doce, e se passou mais ou menos 40 minutos e não veio, (quando pedimos não estava tão cheia, depois encheu mais) após os 40 minutos foi perguntado ao garçom se estava saindo, aí veio a notícia de que não havia pedido algum para a nossa mesa, simples assim.

Resumindo, fui embora sem comer a pizza doce, as crianças estavam impacientes, e quiseram me cobrar os 10% do garçom ainda, onde informei que não iria...

Pedi pelo Ifood uma pizza grande 2 sabores, filé e presunto alemão, com cupom de desconto de R$10,00 paguei R$86,80. A pizza é saborosa, tem bons ingredientes e quantidade é ok, porém o que pecou foi na massa. Para mim uma boa massa é o que faz uma pizza ser boa, e estava muito seca e dura. Comi 2 pedaços, tive que mastigar bastante, senti o maxilar... sem brincadeira gente, estava muito dura, a minha filha de 6 anos também reclamou que estava difícil de engolir. Então é isso, tem tudo pra ser uma ótima pizza, o sabor da massa não é ruim, porém precisa ver porque estava assim um sola de sapato. Outro ponto importante, tem opção de massa normal e fina, mas a normal já é muito fina, não imagino quão fina seja a fina kkkk mas deve ser mais agradável de comer, então peçam a fina! Ahhh quem gosta de borda o...