Restaurante Dom Pedrinho — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Fomos em um grupo de 6 pessoas e, desde o início, fomos extremamente maltratados. A funcionária que nos recebeu foi grosseira e mal-educada. Fizemos uma reserva pelo aplicativo Primeira Mesa e a impressão que tivemos foi que fomos discriminados pelo voucher. Cada um de nós pediu seu prato, mas todos acompanhavam vinagrete e feijão, que foram servidos em uma cumbuca única para dividir entre 6 pessoas, um absurdo. Ao pedir a conta, fomos informados de que precisaríamos ir até o caixa para efetuar o pagamento. Quando questionamos sobre a taxa de 10%, a funcionária insistiu que devíamos pagar, apesar de não termos sido bem tratados durante a refeição. Ela alegou que não poderia oferecer mais 10% de desconto, mesmo já estarmos pagando um valor reduzido com o voucher, o que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, não é obrigatório. Ela parecia não ter conhecimento sobre o assunto e ainda afirmou que não aceitava o cartão de refeição Pluxe, embora houvesse um adesivo grande na entrada do estabelecimento indicando que o aceitava. Por fim, a mesma funcionária tentou iniciar uma discussão, tratando-nos de maneira desrespeitosa, não apenas conosco, mas também com os demais clientes presentes, inclusive com ela. Uma colega sugeriu que o restaurante não aceitasse mais esses tipos de voucher, a funcionária teve a audácia de responder: "É só procurar outro restaurante". Isso deixou claro que ela não tem nenhum interesse em respeitar os clientes. Sugiro que o restaurante reveja suas práticas e regras, pois esse tipo de atendimento não só prejudica a experiência do cliente, mas também o próprio estabelecimento. Ninguém gosta de ser mal recebido e desrespeitado, e acredito que essa situação deve ser corrigida para que outros clientes não passem pela mesma experiência.

Detalhe, houve um erro na cobrança, foi cobrada uma diferença de R$...

Eu, minha esposa e meu cunhado fomos ontem ao local para celebrar o aniversário de uma amiga. Chegamos para almoçar e perguntamos onde seria a mesa reservada da aniversariante e nos responderam que a reserva seria só após as 16H. O garçom sugeriu a Picanha a mineira pois era o único que servia 3 pessoas. O primeiro problema foi que os 5 pedaços da picanha eram mto pequenos e muito finos. Reclamamos para o garçom e o mesmo disse " reclame com o dono " Segundo problema, a moça pediu para pagarmos o almoço, pois o samba iria começar e eles não iam ter controle ( até ai tudo bem) e o garçom começou a retirar a comida sendo que ainda estávamos comendo. Terceiro, no cardápio a cerveja Original tinha um preço (R$19,90) e quando começou o samba, colocaram um papel dizendo que a cerveja estava R$21,90. Nós pegamos a Black Princess que no momento estava R$14,90. O mais estranho foi que quando o samba estava no final, pedimos mais uma Black Princess e para nossa surpresa pagamos R$ 7,90. Não sei como o restaurante é durante a semana, mas essa minha primeira experiência me fez não querer voltar mais e não indicar...

O lugar e a proposta é muito boa. Porém falta alguns cuidados no local. Limpar a piscina, o espaço kids a piscina de bolinhas está sem nenhum cuidado, bolinhas estragadas, piso levantando, oferecendo risco as crianças. Banheiro escuro e lâmpada quebrada que fica piscando. Comida fria. Acho que buffet estava quebrado, encostei nas formas e estavam frias, e como estava vetando e frio no dia a comida jamais se manteria morna que seja. Mas se estivesse funcionando acredito que a comida estivesse melhor. Mas fria as carnes ficam duras e secas. A noite deve ser mais bonito, com uma iluminação que disfarça e deve até dar um toque mais intimista, mas de dia da para ver os defeitos e a sujeira aí fica ruim. Mas se estiverem reformando como esta escrito em uma placa no caixa pode ser fique melhor. Fui dia dos pais, preço era diferente, talvez outros dias o valor possa condizer com as condições do local, achei caro pelo que ofereceu. Mas espero que sejam feitas as reformas de fato por que o lugar tem potencial. Funcionários...