Roots Burger Paulínia - Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Frequentei a franquia por anos, e como muitas unidades fecharam, resolvi ir até Paulínia pois estava com saudades do lanche que sempre foi muito bom. Quando chegamos, o salão interno estava muito quente, as janelas que dão acesso à rua são 'lacradas' e seria insuportável comer lá dentro. Uma família desocupou uma mesa na calçada e ficamos por lá. Ao fazer o pedido, o atendente nem perguntou o ponto da carne. Resultado: carne super passada e seca. Uma das pessoas da minha mesa pediu lanche sem picles, e o meu lanche também não veio picles (sempre achei que o diferencial do lanche era o picles que dava uma acidez especial). Pedi uma maionese de alho à parte que estava super forte e super indigesta. O que aconteceu com o padrão de qualidade? E para finalizar, duas pessoas da minha mesa pediram para embalar o lanche para a viagem, e simplesmente colocaram os 2 lanches juntos (mordidos) em um mesmo recipiente. Fora a demora no atendimento e atraso na chegada dos pedidos e bebidas (nota-se: o salão estava vazio, havia apenas 3 mesas ocupadas na calçada). Infelizmente, se não melhorarem, a lanchonete vai fechar assim como as...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, Lanche veio com um ELÁSTICO, se não bastasse a falta de cuidado e higiene no preparo. Ao devolver o lanche fui confrontado sobre em qual parte do lanche o se encontrava o ELÁSTICO. Informei que era dentro do lanche fui destratado com arrogância e nível do tom de voz alterado para me intimidarem. Solicitei a devolução do dinheiro e ainda tive que ouvir que não faria falta! Ao comprarem lanche deles, verifique antes se não tem algo dentro, pois se precisar devolver, você será tratado como se o errado fosse você! Irei solicitar a vigilancia sanitária uma visita ao local. Disponibilizarei no Youtube o video com a gravação...

Sou cliente assidua e fã dos lanches do roots burguer. Qualidade e atendimento de excelência, eu como cliente estava no local quando um cliente chegou com uma fatia mínima do lanche e reclamando que havia encontrado um elástico dentro, enquanto o dono com toda gentileza perguntou se estava no hambúrguer para informar o fornecedor e o cliente o tratava com ignorância, eu não aguentei e entrei na conversa. Portanto eu que peço desculpa ao dono do roots por ter me interferido na conversa mas eu achei estranho um elástico enorme ter sido encontrado só no final do lanche, seco e sem derreter,força para a equipe do roots vcs são...