Smash my Burger — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Prezados, Sábado, dia 03/10, eu e meus amigos nos dirigimos a unidade Smach my Burger, estabelecida no Itamaracá Mall na cidade de Valinhos/SP, afim de comermos um lanche de excelente qualidade como eu já havia comido anteriormente, porém desta vez fui muito mal atendido pela pessoa que estava no caixa, a qual, a partir do momento que chegaram os primeiros lanches, nos solicitou que não comêssemos os alimentos nas dependências do próprio restaurante e sim nas mesas dos restaurantes ao lado. Decidimos então voltarmos para casa e lá chegando notei alguns problemas com o lanche: falta de ingredientes, tais como, queijo, barbecue e picles. O hambúrguer estava sem consistência, esfarelando por completo, fora do tamanho padrão. Tanto eu, como meus colegas percebemos o desleixo e pouco caso cometido pelos colaboradores deste estabelecimento comercial. De casa tentei contato telefônico com a loja por varias vezes, só que infelizmente não obtive sucesso. Mediante isso, chateado e indignado resolvi me manifestar por meio deste canal, afim de alerta-los do ocorrido e também conscientiza-los do retrocesso da qualidade da empresa. Segue abaixo...

Fazia bastante tempo que não tinha um atendimento tão ruim. Logo que chegamos o rapaz que estava meio que na "administração" do local (proprietário???) foi super rude com a minha família, parecia que estávamos pedindo um favor e não usufruindo de um serviço. Era nossa primeira vez e em nenhum momento nos ofereceu ajuda. Fizemos os pedidos, fui autorizada à pegar a bebida na geladeira mas logo esse cara veio atrás de nós dizendo que não havia bebida no meu pedido. Precisei voltar até o interior do restaurante para mostrar o comprovante da compra que estava em cima do balcão. Depois, minha família já terminando o lanche, fui perguntar pelo meu que ainda não havia sido entregue e a equipe nem estava com o meu pedido. Enfim, bem ruim, mas o pior é sem dúvida esse "cara de frente" da loja. Não voltamos mais e não...

É bem localizado dentro do Mall mas o atendimento é simplesmente péssimo, o funcionário que fica parado sem fazer nada na porta não presta nem pra te dizer "boa noite" ou explicar como funciona o autoatendimento no balcão, ninguém fala com você, ninguém te atende ou tira dúvidas. Em um passeio recente ao lugar precisei procurar um funcionário para que pudesse passar o valor em dois cartões diferentes e ele(o mesmo da porta que não faz nada) disse muito grosseiramente que não passaria. Não sei como o local se sustenta considerando que está sempre vazio e o motivo é bem óbvio, o funcionário da porta que usa bandana e...