Smokeys Burger N' Bar — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Já fomos 04 vezes e as 04 tivemos a mesma experiência. A qualidade é muito boa, os lanches são muito gostosos, o rodízio é muito bom, mas o atendimento é muito ruim... Na primeira vez pensamos que fosse um dia ruim das funcionarias, mas todas as outras vezes também foi do mesmo jeito, exceto por um novo funcionário um rapaz que é bem simpático. A hamburgueria possui uma promoção para aniversariante que ganha um rodízio, mas parecem que estão te fazendo um favor (o que não dá pra entender, sendo que é um "beneficio" do próprio estabelecimento), isso porque mesmo ganhando o rodízio de aniversário todas as vezes que fomos com algum aniversariante nós levamos pessoas pagantes mesmo não sendo obrigatório, então não vejo razões da insatisfação. Tudo é a forma de falar, e aparentemente as funcionárias não são instruídas quanto á isso, a forma de conversar, de falar, de expor, de questionar, qualquer situação falam grosseiramente, estão sempre de cara fechada, cochicham entre elas se você pergunta/questiona algo, é bem constrangedor pro cliente. Nas primeiras vezes cogitei avaliar mas dei outras chances pois estabelecemos em um grupo de amigos que iríamos comemorar o aniversario de todos lá, então pretendíamos voltar outras vezes. Mas dessa última, que inclusive era o meu aniversário, me senti muito constrangida. Minha sugestão é que façam um curso de experiência do cliente/CNV para melhorar mesmo, pois os produtos são muito...

Comida é boa, mas atendimento é ruim. Além de ser praticamente self service, o pouco que precisa dos atendentes, eles erram e querem dar uma de esperto. Fui pela primeira vez ontem, pedimos uma batata de 360g e dois lanches. Chegou a porção de batatas, achamos pequena mas comecemos a comer. Depois chega uma porção maior, ou seja, a primeira estava errada. A atendente viu que foi errado e levou a grande de volta. Depois volta outra atendente e me oferece me mandar outra pequena. A porção pequena tem 140 gramas. 280 contra 360 não é um bom negócio. Eu achei ridículo e pedi pra mudar pra porção pequena. Não...

O lugar é muito bonito com luzes e decorações agradáveis. Gostei do cardápio pela sua simplicidade, fica fácil escolher algo. O hambúrguer, grelhado direto no fogo é um baita diferencial, pois da o gosto de defumado espetacular. Creio que foi o sabor da carne que ganhou as 3 estrelas por si só. Os pontos negativos foram que a batata passou do ponto, o bacon do meu hambúrguer estava extremamente salgado e duro, tive que retirar ele do lanche e a conta deu praticamente 100 reais por 2 lanches e 2 bebidas, o que não é um problema, mas se o custo do produto é caro, o zelo no tratamento do mesmo...