Subway — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Tudo que é relacionado a comida o atendimento é o diferencial, já é da cultura do Brasileiro em suas rodas de conversas ou em confraternização estar ligado a comida e alimentação de qualidade, passei vergonha com meus amigos nesse estabelecimento levei os mesmos pela primeira vez e estava nítido a falta de paciência dos colaboradores (a) acho que o cliente se sente até inseguro desconfortável, meu amigo Augusto é autista e não foi agradável a forma que ele foi atendido. Bem contínuo no comprimento da minha minha promessa, nunca mais irei e levarei amigos colegas e família nesse estabelecimento. Agora vamos em outros estabelecimentos. ( Atendimento é o diferencial fideliza o cliente) PS. O Dono desse estabelecimento entrou em contato comigo foi super solícito me ouviu e se comprometeu em dar um lanche de brinde e um atendimento diferenciado, conversei com meus amigos e optamos de não ir mais pois não queremos nada forçado e nada gratuito, só queríamos um entendimento digno, o autista ele faz bastante perguntas pois ele só consegue sintetizar a informação com riqueza...

Atendimento preferencial negado em promoção do Subway

No dia 17/09, por volta das 22h, fui ao Subway Jd Amanda (Hortolândia/SP) com minha esposa e nossa bebê de 5 meses. Mesmo com a Lei Federal nº 10.048/2000 garantindo atendimento preferencial para gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo, fomos informados de que, em “dia de promoção”, esse direito não existia.

Disseram que havia uma “lei interna do Subway” permitindo negar a prioridade. Isso é falso: nenhuma regra interna pode se sobrepor à lei federal.

Tentamos falar com a gerente, mas não havia nenhum responsável no local. Ficamos 1 hora em pé na fila com a bebê no colo, até que, esgotados, fomos embora sem conseguir comprar o lanche.

LAMENTÁVEL!!! Já denunciei aos orgaos competentes.

👉 Atendimento preferencial não é favor, é lei. Promoção não suspende direito garantido por lei federal. 👉 Exijo providências da marca e deixo registrada minha...

Estive hoje, dia 30/04, em uma unidade do Subway e perguntei à atendente onde ficava o atendimento preferencial. Para minha surpresa, ela respondeu que, por ser dia de promoção, o preferencial não estava funcionando. Expliquei que o atendimento preferencial é garantido por lei municipal, mas ela apenas me olhou e reafirmou que “hoje não tinha”.

Questionei se, então, nos dias de promoção a loja optava por descumprir a legislação, e ela confirmou que sim.

Como consumidora, sei que poderia acionar as autoridades competentes, mas optei apenas por deixar este alerta: orientem melhor suas funcionárias quanto às leis que devem ser seguidas. Atendimento preferencial não é opcional,...