Taboca Americana — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Minha experiência no Taboca no domingo dia 07/07/24. Cheguei por volta das 19:20 com minha esposa e filha. Sentei na mesa 23 e esperei por exatos 17 minutos para me notarem. Quem me viu foi um rapaz que moreno que chamou o garçom. Logo de cara o mesmo já me anunciou que não tinha nada na casa, coxinha e vários outras porções. Optei pela de pastel mista pois me parecia a única que tinha. Pedi uma coca pra minha filha e 2 chopp que diziam ser "Double ". Esperei por mais 20 min para chegar a coca da minha filha e os chopp nada. O gerente veio em nossa mesa e deve ter percebido minha cara de descontente e brincou com minha filha aí minha esposa disse que nosso chopp estava demorando. O mesmo totalmente despreparado desculpa gente mais ele não pode ser chamado de gerente. Apenas nos disse que estava vindo. Sem ao menos ver no sistema e conferir no bar se estáva. Resumindo não estava. Esperamos mais uns 15 min e nada. Aí levantamos e fui até o caixa para acertar. Eu falei para o caixa que só iria pagar o consumo de uma coca de 7 reais pois nada tinha chego na mesa e a campanha" Double " que dizem haver não sei onde foi parar. Não dá gente que lugar terrível . Mesmo eu reclamando para o caixa ele nem se quer me pediu desculpas e nem chamou o gerente para tentar resolver algo. Só paguei e fui embora. Nunca mais eu piso neste estabelecimento. Sai de lá com fome e minha filha chorando com fome. Parabéns Taboca pelo excelente serviço prestado!! Nada mais nada que me respondam vai justificar algo . Apenas aceitem e trabalhem para resolver isso. Tinha funcionários e tinha gerente. Não tinha produtos e não tinha foco e nem...

Um comentário negativo sobre minha experiência com o a gerente Laryssa! Estupidamente arrogante e quer agir de forma irônica e fazendo os clientes de besta. Se um dia vocês tiver algum problema nessa unidade, não contem com a Laryssa pra resolver, ela vai te ignorar, ser grossa quando responder pra no final enrolar e não resolver seu problema, no qual ela é paga pra fazer mas parece estar fazendo um favor para nós. É lamentável uma pessoa assim ser gerente de um lugar bom e com vários colaboradores que realmente vestem a camisa. Não adianta nada pagar pra Carol ou qualquer outra influenciadora divulgar o estabelecimento e a gerente tratar o cliente como se fosse um saco de lixo.

Lembrando também:

Violação do CDC (Art. 30, Art. 35 e Art. 6º): O restaurante ofereceu um serviço/produto e não cumpriu integralmente com o combinado. Isso caracteriza descumprimento de oferta, conforme o Art. 30 e o Art. 35 do CDC. Além disso, o CDC garante o direito à informação clara, à reparação de danos e ao tratamento digno (Art. 6º, incisos III, VI e X) — o que também foi violado pela postura arrogante e omissão da gerente.

Direito à Escolha de Solução (Art. 35, CDC): Diante da falha, você pode exigir uma das três opções: A entrega correta dos itens. O abatimento proporcional do preço. O reembolso total dos valores pagos.

Má-fé e abuso de direito: A mudança de postura da empresa depois de reconhecer o erro pode configurar má-fé. A omissão de resposta e o mau atendimento reforçam o seu direito de reclamar danos morais, caso deseje levar a...

Possuem uma boa variedade de bebidas e espetos, também possuem porções. O atendimento é normalmente eficiente e sempre cortez. Possuem promoções do dia que fazem valer muito a pena o período de permanência. Considero uma boa opção inclusive para quem quer aproveitar em família.

03/05/23 - das últimas três vezes que fui neste local, houveram confusões nos pedidos. Um colega aceitou uma porção que não pedi. A mim, tentaram entregar uma porção trocada ao que pedi, e em uma outra oportunidade, me entregaram Chopp comum quando eu havia pedido apenas Heineken. Tomem cuidado e atenção em seus pedidos, 'estão perdendo a mão'.

17/09/23 - Algo acontece. Nós últimos meses tive mais inclusão em minha comanda do que realmente pedi, dificultam quando não concordamos com o cobrado mas ainda não são irredutíveis. Mas infelizmente passei hoje por mais uma situação desagradável. Fiz um pedido do cardápio chamado 'Espeto Família', e o garçom me disse que em 30 minutos chegaria, pedi ainda um porção de batatas. Após 45 minutos, e eu não ter encontrado o garçom que me atendeu, fui procurar o gerente e questionar porque da demora. Com a cara mais lisa ele veio dizer que 'você pode ter sido atendido por garçom novo, e devido a TROCA DE TURNO o seu pedido só será entregue após as 16hs.' Uma pergunta fica: Se sabem que farão o cliente esperar quase hora e meia, porque vendem? Ou porquê não falam a verdade da espera para o cliente? Estou cada vez mais...