Guaruçá — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Restaurante tem uma comida excelente, mas o atendimento é péssimo. Já estive várias vezes na casa, mas ontem deixou a desejar demais saímos extremamente ofendidos. Era uma data especial e tínhamos uma garrafa de vinho específica para comemorar, liguei perguntando se tinha taxa de rolha e se era permitido levar, quem atendeu foi a caixa que prontamente informou não cobrar a taxa e que era permitido levar a garrafa. Chegamos e fomos atendidos pelo garçom Léo que nos tratou pior que lixo, ficou com cara feia quando viu nossa garrafa, ficou em cima pedimos a água , entradas e pratos principal e ele não havia entendido sobre nosso vinho. Meu esposo falou sobre o vinho ele começou a gritar conosco com tais palavras: Irmão temos carta de vinho só abro isso se me der caixinha pq eu perco minha taxa de serviços , falamos que havíamos ligado antes e avisado, falamos também que não nos importavamos em pagar a taxa de rolha e que ele poderia abrir nosso vinho que faríamos um pix de caixinha, ele nos trouxe 2 taças muito feias , sujas e de vidro, as demais mesas foram servidas com taças limpas e de cristal, não trouxe taças para água apenas copos, não seguiu protocolos para entendendores de vinho. No fim da noite depois de ter feito a refeição, realizamos um pix com valor que costumamos pagar nos demais restaurante. Eu sugiro ao restaurante que cobre a taxa de rolha e atenda com dignidade e respeito todos os clientes. A comida é boa, o preço em alta temporada é maior, falta um cardápio de sobremesa, a vista é muito bonita, fator positivo é o estacionamento. Sinceramente não...

Infelizmente ruim, péssima, restaurante vazio, pedimos dois pratos, patinhas de caranguejo, a vinagrete, e veio. Oi com molho de tomate???? Mais molho do que patinhas uma enganação, Normalmente este prato vc come pegando as patinhas com as mãos surpresa nós tínhamos que pegar e o molho deixa suas mãos gordurosa, não existia nenhum tipo de terrina com água e limão para poder limpar as mãos Segundo prato aí a decepção foi maior, por duas razões primeiro a qualidade péssima, vc espera comer siri, e aí percebe que está comendo farinha, o que não existia era carne de siri, triste e o preço exorbitante para o produto. MAs espero que vcs realmente, mudem seus pratos a serem servidos com mais qualidade para valer o preço da conta, fora de propósito.nem menciono porque senti vergonha do que paguei, tem outros concorrentes deles de categoria como Dom quixote e Ostra vale a conta. Somente valeu o vinho ao menos , o que escolhi porque...

Essa foi a terceira vez que fomos no restaurante. Todas as vezes, refeições bem servidas, isso é inegável. Era um dos melhores restaurantes de Caraguatatuba.

Quero externar minha decepção, e que fique bem claro, os funcionários, os garçons, o atendimento é impecável.

Porém, a culpa é da gestão, do dono, de quem escolhe o produto para ser servido. Pedimos um risoto de camarão, com outros frutos do mar. Pasmem, o arroz usado foi o agulhinha, não foi o arroz para risoto, é um tremendo absurdo ser "enganado" desse jeito. Jamais levantaria p ir embora, mas foi nítida a frustração.

Perguntei o tempo de preparo, de 20 a 30 minutos, (tempo razoável p um risoto), em menos de10 minutos, já estava no meu prato.

Sugestão: Quer diminuir o custo ? Diminui o valor do prato, não vende gato por lebre. Vende o real, por um preço justo e principalmente honesto. Sei que está difícil para todos... Mas dessa forma...