McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Péssima experiência, toda vez que venho passo raiva!!! Infelizmente a unidade do shopping Serramar está longe de ser um "FAST" Food!!! As funcionárias são atrapalhadas, desorganizadas, deixam a comida esfriando no balcão enquanto tentam achar o que falta no lanche, pq SEMPRE falta alguma coisa... Mesmo com o shopping vaziooooo!!!

Hoje é aniversário da minha filha e ela QUIS vir ao Shopping, o que já evito por conta desse problema já sabido, mas dessa vez foi pior ainda, o cúmulo da indelicadeza e falta de tato com o cliente... Fui ultrajada pela Funcionária Vanessa que discute com os clientes em público em alto volume para criar comoção afim de tentar passar despercebido sua falha técnica e pouca competência. Ainda me perguntou " por eu volto já que eu reclamo toda vez?" Em vez de melhorar a qualidade do seu serviço e do seu atendimento!! Alguém que não sabe atender o público, principalmente com crianças, não deveria trabalhar na linha de frente... Se reclamo toda vez, é pq toda vez tem algo errado, e APENAS nessa unidade, pois nas outras não vejo essa situação, e olha que eu frequento MUITO as lojas do MC Donald's!!

O ideal seria dispor de funcionários capacitados e competentes e não instigar o cliente a não voltar por falta de comprometimento com o serviço.

Lamentável!!! Pena q não existe nota menor que 1 estrela para o serviço...

Péssima....estive lá agora com meu esposo passamos a maior RAIVA....pegamos a fila para pedir torta e sorvete tinha pessoas a nossa frente...esperamos com toda paciência....e nada de um atendente vir nos atender...e a loja nem muito cheia estava....minha revolta ficou pior pois havia funcionários ao fundo se divertido....dando gargalhadas como se tivesse numa festa....me referi as mesma para que alguém pudessem nos atender....isso já várias pessoas que estavam em minha frente havia desistido de fazer o pedido....um absurdooooo me senti como se estivesse pedido sorvete de graça pois não teve um funcionário com educação para nós atender... espero que esse relato chegue aos órgãos competentes pois foi um descaso ao cliente....ali não volto nunca mais pois sou moradora de Caraguatuba !!!! Tenho um cunhado Grover Teddy Espinoza Rodrigues que trabalhou no MC Donalds nada menos que 38 anos...se desligou faz pouco tempo da empresa e sempre orientou deu algo errado faça a RECLAMAÇÃO....desde já estou no aguardo de uma resposta.....!!!! Muito triste tdo...

It's always fun to try McDonalds in other countries. We tried a few different options from what we have in Canada. The food was good...not great and not bad. The fries tasted the same. This location is in a mall, so atmosphere isn't the greatest. You have to order from a kiosk. The wait seemed a bit longer than typical McDonalds, but...