Restaurante Malibu — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Hororosso. ja é sagunda vez que vim e lembrei o porque era tão ruim,pensei que depois de tanto tempo o lugar iria melhorar.

Chegamos lá e nem gente pra atender tinha,então pegamos uma mesa. A atendente mal olhou na cara,demoramos pra sermos tendidos e um pouco atrapalhado,duas vezes pegou o pedido de todos menos o meu.nao vou culpar também,só tinha ele atendendo.mas ele está preocupado demais em atender o local que não tem tempo de anotar minha água que não pedi. O lugar tem wi-fi,e em relação ao cardápio é bem caro.focando no executivo,eles tem camarão a grega e a baiana,filé de pescada,contra e frango, bisteca com linguiça e omelete com queijo e tomate.voce pode pedir 3 acompanhamentos,embora o atendente faça parecer claro que deve ser obrigatório pegar os 3 acompanhamentos, e eles tem espaguete também.

A salada é bem montada,pena que veio com fio de cabelo. Veio duas facas no saco de talher. E veio mosquito na salada da minha mãe.

O pior que a culpa nem é do atendente. E sim do próprio restaurante,que deixa só 1 atendendo todo mundo.vi gente pedindo pra devolver o prato e etc.Eu tentei 3 vezes pedir a bebida,mas ele olha e sai.mas denovo,ele veio e explicou.

A comida estava boa,só o frango sem sal. O ruim foi comer sem ter o que beber,pois denovo não veio e denovo tivemos que chamar o garçom. O ruim é que ao mesmo tempo que você tem que pensar que isso pode atrapalhar o garçom,você precisa ser justo. Ele veio pegou a coca e se desculpou.

Minha mae falou que dentro do salão de bebidas tinha um gato dormindo lá perto da cozinha kkkk,se era de verdade ou falso não sei. Mas depois minha prima foi lá e confirmou que era real.minha mãe brincou falando que tem gato pra pegar rato kkkkkk.

Minha família não queria pagar os 10% com razão, mas eu falei pra pelo menos pagar 5%.

A conta veio errada, então ele foi trocar.depois pareceu que a conta veio mais cara,porém deve...

Primeira vez no estabelecimento, durante o almoço em uma quarta feira, fora de temporada. É bom frisar isso porque tudo em Ubatuba na alta temporada fica mais complicado e isso tem que ser considerado antes de criticar e avaliar um local. Quanto ao ambiente, música baixa e agradável, ambiente iluminado e bem ventilado. Não sei como são os banheiros. O atendente foi super solicito e atencioso. Tenho diversas restrições alimentares e ele verificou todas com o chef e conseguiu algumas alterações no cardápio para que eu pudesse fazer a refeição no local. Comida SABOROSÍSSIMA! Chegou quentinha, tempero na medida, quantidade suficiente, preço justo.

De início eu tinha dado 5 estrelas, mas precisei editar a avaliação pq tive um inconveniente no pagamento. Vim ao restaurante pq estava como um dos estabelecimentos que aceitam Sodexo Refeição (hoje PLUXEE), mas na hora de pagar o garçom disse que não aceitava. Mostrei o nome deles no aplicativo, com a razão social confirmada pelo garçom. Ele ligou pro dono do estabelecimento e o mesmo bateu o pé dizendo que há um ano e meio não aceita mais sodexo E QUE NÃO TINHA NADA NO APLICATIVO como se eu estivesse mentindo ao invés de assumir o erro. O garçom até tirou foto. Resultado, tive que pagar pouco mais de 80,00 do meu bolso tendo saldo no VR por causa disso. Acabou com toda a boa...

Minha pior experiência no Restaurante Malibu em 15 anos

Sempre fui admirador do Restaurante Malibu em Ubatuba. Frequento o local esporadicamente há mais de 15 anos, justamente pela qualidade do cardápio e pelo ambiente agradável. Porém, no dia 14 de dezembro de 2024, tive a maior decepção de todas.

Estava com minha família – minha esposa, minha filha de 2 anos e um recém-nascido – buscando aproveitar uma tarde tranquila e saborear o excelente cardápio que conheço bem. Infelizmente, o único garçom presente estava de mau humor, prestando um atendimento péssimo. Não recebemos sequer um “boa tarde”, os pratos foram servidos de forma grosseira, e ele não teve a mínima disposição para explicar o cardápio.

Senti-me extremamente desconfortável e até perdi o apetite, mas decidi permanecer porque já havia feito o pedido e não queria causar mais desgaste. Como forma de protesto, recusei o pagamento da taxa de 10%, mas tenho certeza de que isso de nada vai adiantar.

Soube que o restaurante está sob nova gestão, e o contraste no atendimento é gritante. É lamentável ver um lugar com tanta história e potencial perder o que sempre o destacou: a hospitalidade e o cuidado com os clientes.

Saí de lá decepcionado e, infelizmente, não pretendo voltar. Se nada mudar, o Malibu corre o risco de perder mais clientes...