Restaurante Guarani — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Tivemos uma experiência meio chata no restaurante claro tivemos problemas com um porção que pedimos e não tinha esse nao é o caso entendemos essa parte. Mas ficamos chateado ao ver acho que o proprietário chamando atenção do gerente acho que ele estava parado ou arrumando o buffet, mas a forma que ele falou acho que tinha bebido não sei, mas mesmos assim ficamos muito sentido com o olhar do gerente enquanto o proprietário chamava a atenção dele,mesmo assim ele não questionou nada. Daí a história se complica o rapaz vai ate o caixa com o cartão de ponto eu acho não tenho certeza e diz que vai embora para a menina do caixa ele desisti volta a trabalhar mas acho que ele não estava bem e decidi pegar esse papel acho não tenho certeza que era o cartão de ponto e entrega ao proprietário daí começa as coisas piorar ele entra para dentro dos bastidores do restaurante daí pela voz me parece o mesmo que havia chamado atenção minutos antes, mas começa a gritar em voz alta palavra chata de dizer aqui, mas falou sobre vícios ,era para ele sumir daqui não voltar mais. Eu com todo meu tempo de profissão pois sou advogado não sou da área trabalhista mas pelo que ouvi é presenciei acho muita humilhação o rapaz pode ate ter vícios mas existe uma possibilidade de orientação de ate afastar pelo INSS motivo saúde. Mas dizer tudo aquilo para o rapaz e ele me parece ser muito simpático bem vestido, chegamos a ver ele sorrindo quando entramos depois seu rosto mudou. Nao sei se ele fez alguma coisa contra a empresa mas não merecia passar por isso perto de sua equipe de trabalho todos estavam olhando para ele. Lamentável Mas escrevi essa texto ou seja parece ate uma carta e minha esposa me aconselhou a oferecer ajuda. Estão estou oficialmente para oferecer suporte ao funcionário ou gerente eu não sei nem o nome dele. Mas se alguém que o conhece poder avisar ele para mim darei todo o suporte para sua recisao claro que pelo jeito trabalhar ali ele não irá mais. Deus abençoe esse rapaz e que tudo dê certo para ele e também estou a disposição...

Esperei voltar em Ubatuba ansiosamente para voltar nesse restaurante e infelizmente a experiência não foi 100%

Alguns pontos a serem considerados: O ambiente é lindo e acolhedor, bem apaixonante mas coitado do recepcionista com roupa formal de social e gravata em um calor de 36° que fez no dia 18/01/2025. É uma cidade praiana, realmente há necessidade disso em um restaurante que até uma prancha tem como decoração?

a comida fria, esse ponto eu fiquei decepcionada a primeira vez mas pensei q fosse por conta do horário, mas não, fui 12:40 e a comida estava fria.

os garçons não conhecem o cardápio da casa. A regra número 1 para ser garçom é saber o cardápio da casa. Perguntei o que era e o garçom me respondeu "carne". 🤷‍♀️ Há inúmeros preparos e tipos de carne, o cliente não é obrigado a saber qual o cardápio do dia. Se não irão instruir os garçons deveriam colocar placas informativas em todos os pratos.

o churrasco estava queimado, não era bem passado (pq eu gosto de bem passado) era queimado mesmo.

simpatia também não é muito o forte e também não ficam atentos ás mesas.

A comida é realmente muito boa, mas esses pontos me fizeram repensar e nos outros dias decidi almoçar em outro...

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive em uma visita ao restaurante.

Infelizmente, o atendimento deixou bastante a desejar. O peixe empanado foi servido gelado, e o salmão do sushi com gosto forte como se estivesse velho, mesmo após eu sinalizar ao garçom, ele simplesmente ignorou, fingindo não escutar. Além disso, enquanto ainda estávamos terminando a refeição, ele já estava parado ao nosso lado, apressando para retirar os pratos, o que demonstrou total falta de preparo e cordialidade no atendimento.

Sinceramente, não entendo como um restaurante com localização tão privilegiada e pode confiar sua operação a uma equipe tão despreparada.

Uma experiência decepcionante e não Pretendo mais voltar. Sei que minha opinião é só um grão de areia entre milhares de pessoas que passam por ubatuba, mais cabe aqui a minha avaliação para oque outras pessoas não criem grandes expectativas.

É triste ver um investimento tão significativo sendo comprometido por falta de qualificação e produtos de péssima qualidade

Espero que levem esse feedback como uma oportunidade de melhoria, pois o espaço realmente merece mais atenção no que diz respeito ao atendimento e à...