Samon Restaurante & Sushibar — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Já gastei mares e rios de dinheiro nesse estabelecimento, porém hoje não gasto mais 1 real. Além de ter tido alguns problemas como hot rol frio. Um lindo dia fui a cliente premiada pois o atendente me disse que eu tinha sido a única cliente na noite que eles tiveram problemas… Que na verdade pra mim foi um pesadelo. Estava com visita em casa, eles lançaram uma promoção onde você comprava um combo e ganha outro. Foi falado que em 1h o pedido chegaria, fiz o pedido as 21h07 pedido chegou as 23h28. Se eu não tivesse perguntando, nem uma satisfação eu teria. Como se não fosse o suficiente… Pedi 2 combos que no caso viria 4 combos(pois 2 era de brinde) e só chegou 2 mesmo. Fui mandar mensagem perguntando e me mandaram foto das facas limpas com a seguinte mensagem : agora já finalizamos tudo já (tipo??????) Como se eu tivesse incomodando. Descaso total com o cliente, o atendente praticamente ficou discutindo comigo achando que tinha razão pelo o fato de ter trabalhado muito no dia da promoção. Ou seja, não foi cumprido com o combinado. E não conseguir pedir mais nada por conta do horário, fomos dormir com fome.

OBS: foi falado que iam me mandar uma cortesia no outro dia por conta do acontecido, até hoje não chegou… Agora não sei se foi falado só por falar mesmo ou se é que está atrasado tb...

Very nice service and we very much enjoyed the food! We got the ceviche which was enough to share with 4. The shimeji mushrooms were very tasty, the pepino com tartar de atum was new to us and absolutely fantastic and fresh. We also tried some cocktails with whiskey or sake and loved them! The atmosphere sometimes gets bothered by the street and its cars, however we were visiting during the week so not too much...

O local é bonito, tem estacionamento próprio, música ambiente boa e em volume apropriado para ouvi-la e conversar ao mesmo tempo. Entretanto, no dia em que fomos, o atendimento deixou a desejar: espera de 45 minutos para entregarem as bebidas na mesa, só então trouxeram na sequência parte do pedido e depois outra parte, meia certa, meia errada. Falta alguém para coordenar os atendentes, para saber instruir sobre a entrega de bebidas, depois entregar a parte mais simples do pedido, para então a mais complexa, pois assim as pessoas vão comendo algo, dá a impressão de que a mesa está sendo atendida e ao mesmo tempo ganha-se tempo para preparar os pratos principais e mais trabalhosos. Quando a comida chegou, a fome era grande, não curtimos muito. Nosso último refri nem chegou na mesa, voltamos com sede mesmo. E a bebida não precisa preparar, então isso mostra a falta de preparação do pessoal do atendimento. Outra coisa: cada pessoa da pessoa da mesa precisa receber um prato individual para apoiar a sua parte do pedido. Apenas o recipiente de shoyo não é o suficiente, a mesa vai ficando suja. E lógico, a gente mesmo que vai dando uma limpada com o...