Picanha na Pedra e tapiocaria Ubatuba.sp — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Tudo estava indo Bem até que...

Ao chegar no caixa, tivemos o desprazer da velha moda dos 10% que deveria ser opcional conforme a lei, ser cobrado como se fosse uma obrigação.

Pedimos para que retirasse os 10%, Não pelo fato de não sermos bem atendidos, pelo contrario, o garçom foi excelente no atendimento, a comida estava deliciosa, o valor acho que estava de acordo pelo que foi oferecido.

Porém esse negócio de 10% é OPCIONAL, não deve ser imposto como uma obrigação,

Vem aquela pergunta, "Você não foi bem atendido?"

Se eu vou a um lugar e não sou bem atendido eu nunca mais volto, é obrigação de quem atende, atender bem, independente de gorjeta.

Assim como é obrigação de um patrão arcar com o funcionario e nao os clientes, quem tem que reconhecer o bom trabalho do mesmo, e pagar um bom salario para o mesmo é o dono do estabelecimento.

Na minha profissão e area de atuação assim como muitas outras não existe 10% pelo um bom serviço, Trabalhar corretamente e atenciosamente é obrigação do funcionario.

E caso o cliente queira dar uma gorjeta, ele comunica de bom grado, e não de maneira imposta, chegando até ser constrangedor, fora que em muitos casos este valor não é repassado como bonus ao funcionario.

Mas a cereja do bolo não foi essa, após fechar a cara e mudar completamente o modo de nos tratar, o mesmo fez uma nova conta e colocou 5% escondido, mesmo sendo informado que queriamos pagar apenas o valor descrito no cardapio.

Essa foi a atitude mais errada que poderia ter acontecido, ai eu fiz o calculo de cabeça e falei novamente, amigo, o valor esta errado, e ele me responde, isso ai é o trabalho do rapaz que te atendeu.

Novamente indignado disse, Ja falamos que queremos pagar somente o valor do cardapio que pedimos.

ai ele me responde "Nossa, 5 reais de cada um apenas"

Sinceramente, alem de todo constrangimento, a pessoa ter a coragem de embutir uma taxa menor achando que o cliente seria tolo o suficiente de nao saber o valor devido, foi demais para a gente.

Iriamos almoçar e jantar la por 4 dias, porém depois desta atitude, procuramos outros lugares.

Referente a Comida, Atendimento do Garçom, Valor cobrado pela refeição no cardapio ficamos incrivelmente satisfeito.

Mas devido a esta decepção no fechamento da conta, deixaram de ganhar por volta de uns 1500 reais que iriamos comer nas refeições e...

Não nos serviram picanha. Estivemos em 18/09/21, estávamos em cinco pessoas e pedimos a opção de 1kg de "picanha" mais guarnição por R$ 249,00. O prato chegou, notamos que os bifes eram bastante diferentes uns dos outros, mas, com fome e cansados da praia, cada um comeu uma fatia e a conclusão de todos foi a mesma, não se tratava de picanha. O atendimento foi bom, perguntaram se tínhamos gostado, relatamos nossa insatisfação e insistiram que aceitássemos como escusa dois novos bifes. Apesar de tentarem justificar que a todo tempo nos serviram picanha, a diferença da carne trazida inicialmente e a servida a título de desculpas foi estarrecedora. As fibras da primeira eram longas, apenas um pedaço apresentava a gordura característica de picanha, outros tantos tinham até mesmo nervos e quase todos eram muito duros, ao passo que os dois bifes seguintes a carne praticamente se desmanchava. Espero que tenha sido uma experiência isolada, pois poucas vezes nos sentimos tão lesados em um...

Atendimento péssimo mais de 1h esperando um retorno no WhatsApp, até que liguei e a moça disse que tínhamos que esperar o retorno no WhatsApp sendo que já estávamos no telefone e poderia ter finalizado nosso pedido lá ,tempo em espera até o pedido chegar quase 4 horas. Não perguntam seu nome, visualizam e demoram para responder porque dizem que tem uma ordem, mas a partir do momento que visualizam tem que responder, finalizam o pedido mais não passam valores de entrega nem do pedido total. Ligamos e eles nem sabiam qual eram nosso pedido, muito despreparo, já que sabem que tem muito movimento porque não aumentam o quadro de funcionários, falta de treinamento ao lidar com o público. Teve uma hora que falaram que nosso pedido tinha saído, mais uma 1h esperando e nada. Tive que ligar novamente e mais uma vez não sabiam informar e constataram que o pedido nem tinha saído. Falta de respeito...