Fafica Hot Dogs Hamburgueria — Restaurant in Região Imediata de Catanduva

Minha família compra lanche/hotdog nesse estabelecimento toda sexta-feira, e todos adoram o sabor, porém, eu entendo que erros acontecem e faz parte, mas a forma em que se administra o erro para ser consertado é onde a experiência do consumidor vai ser positiva ou negativa. Ontem, dia 28/04, pedimos um x-bacon para meu pai e o resto da família tinha decidido comer algo diferente, e após começar a comer, percebeu que não havia bacon no x-bacon. Óbvio que ficou chateado, e parou de comer. Decidi ligar, muito cordialmente para que consertassem o erro que cometeram, porque em outras vezes já tinha acontecido de ele deixar de comer por algo ter vindo errado, ou simplesmente ter deixado pra lá, mas dessa vez não tinha como ignorar o fato da falta do bacon. A moça que me atendeu disse que como ja tinha mordido, ela poderia deixar R$4,00 na conta p/ próxima vez que fôssemos pedir. Eu conversei com minha família, e indignados, minha mãe decidiu pegar o telefone. Conversa vai, conversa vem e a conclusão foi de que enviariam outro x-bacon, pedimos mais de uma vez pra remover a salada e não esquecer do bacon, e a moça disse que não era pra tocar mais no lanche que tinha ido errado. A sensação de que tivemos é que o erro foi nosso de ligar e dizer que o pedido tinha sido entregue errado. Meio que um desconforto. O entregador foi simpático, mas, o lanche mais uma vez veio errado, pedimos para vir sem salada e, tinham colocado salada mesmo assim. Espero que façam algo para melhorar, porque o sucesso de vocês vem de nós, consumidores, e a falta de atenção ou a falta de saber como resolver conflitos pode acarretar em perda de clientes que adoram a comida de vocês, mas não são tratados devidamente quando relatam algo. Enfim, tudo deve estar em constante melhora, e espero que continuem melhorando, para que assim, mais clientes fiquem satisfeitos, mesmo se algum erro ocorra, pois serão acolhidos...

Já foi bom. Peço lanche lá há anos, mas já há mais de 2 anos quando peço delivery já peço para o atendente por mais molho e o contrário acontece, mandam apenas um sachê por lanche, acredito que para a maioria isso seja muito pouco. Hj depois de mais uma vez pedi que mandasse mais molho, e adivinha!!!

Depois disso se repetir inúmeras vezes resolvi ligar e reclamar, fui informado que mais molho é cobrado a parte!! Por que quando peço mais molho não me informam isso??

Descaso e falta de respeito, sem falar que as entregas estão demorando...

Fiquei um pouco decepcionado dessa vez, fiz um pedido pelo aplicativo WayMenu, justamente para deixar claro sobre como queria o pedido já que cada ingrediente fica salvo no site. Acabou que quando fui fazer a retirada, acabaram esquecendo de um lanche. Liguei e fiquei feliz de terem pelo menos se comprometido de entregarem o lanche que faltava, só faltou o tomate que eu havia pedido e era o que mais importava pra minha namorada kkkk Uma pena isso ter acontecido,...