TAKUMI Restaurante de Culinária Japonesa — Restaurant in Região Imediata de Cruzeiro

Péssimo atendimento, os/as garçons/netes não passam nas mesas pra saber se os clientes estão precisando de alguma coisa. Chamei a proprietária que estava em pé e próxima a mim e a mesma numa EXTREMA ARROGÂNCIA e ela simplesmente me negou atendimento dizendo que: "Eu não sou garçonete! Ela já vem te atender!" E saiu andando. Comida -- mediana pra menos, muito caro levando em consideração a baixa qualidade. E AINDA AGEM FORA DA LEI! COMO A COMIDA ESTAVA COM MÉDIA/BAIXA QUALIDADE, NO FINAL SOBRARAM ALGUMAS PECINHAS E QUISERAM ME COBRAR TAXA DE DESPERDÍCIO, E NÃO QUISERAM DESCREBER NA NOTA ESSA SAFADEZA! ESSA PRÁTICA É TOTALMENTE ILEGAL. PALAVRAS DA DONA: "DA PORTA PRA DENTRO EU QUE MANDO E DITO AS REGRAS"

A mesma disse que iria chamar a polícia pois eu estava "me recusando a pagar" (eu pedi que assim o fizesse kkkkk) Pois aceitei pagar a taxa de desperdício, mas queria descrito na nota fiscal, tal cobrança! Pois levaria tal ato à justiça. Aí ela ficou toda bravinha me ofendendo e cobrou só o que de fato eu pedi, que foi o rodízio e as bebidas.

Uma observação mto importante, a 2 anos estive pela primeira vez no estabelecimento e tbm fui mto mal atendido, voltei depois de mto tempo pra dar uma segunda chance ao lugar já que em cruzeiro não temos mtas opções e foi ainda pior. Lamentável ! PÉSSIMO! MENOS 100000 ESTRELAS!

Respondendo ao marido da proprietária que se pronuncio a baixo.

Primeiro que não estava lá para ver o que aconteceu, segundo que deve estar acostumados a falta de educação da dona (sua esposa), e eu tbm adoraria que estivesse prq eu te trataria da mesma forma que eu tratei a arrogante da sua esposa pois pra aguentarr esse tipo de gente só sendo igual ou capacho. Já que ela "estava certa", prq não chamou a polícia como disse que faria? Eu teria aguardo a chegada com todo prazer! É já que é norma do estabelecimento de cobrar taxa de desperdício (ato ilegal), prq ela não quis descrever na nota fiscal? Eu estava disposto a pagar, desde que...

Nas duas vezes em que fui, houve pratos salgados, numa delas devolvi porque não dava para engolir. Além disso, o tempura tinha passado do ponto, mas não percebi porque estava escondido no fundo. Houve pratos bons nas duas vezes que fui lá? Sim! Mas não volto mais pelas situações: Quando a garçonete levou de volta o missoshiro, claramente me disse que não precisaria pagar, mas veio embutido na conta e depois de ter conversado com o dono, disse que não era costume, mas retiraria por excepcionalidade como se estivesse prestando um favor. A garçonete não refez as contas, mas simplesmente subtraiu o valor referente ao missoshiro da conta já com as taxas. E o que isso significa? Que eu paguei 10% por um prato que não consumi. Expliquei, mas ela continuou no erro, deixei pra lá para não me aborrecer por pouca coisa. Estou acostumado a ser bem atendido, com um leve sorriso no rosto, ou se na impossibilidade, ao menos com cortesia, o que não houve. Mas por outro lado, não gosto de ser paparicado. O cliente é a razão da existência de qualquer empresa. Sem clientes, a empresa fecha as portas, mas parece que eles não sabem disso. Total desrespeito e falta de bom senso. Lastimável. E é triste postar isso, mas há pessoas que precisam saber disso. Estranho também saber que quase todos os sushis e temakis eram preparados com cream cheese, só encontrei 2 sem isso. E que nem tem takuan, a garçonete nem sabia o que era. É restaurante japonês mesmo? E finalmente, a pergunta que não quer calar é: por que não há um QR-code nas mesas para abrir o lindo menu digital que já está disponível na Internet? Esse menu, além do nome e dos preços dos pratos, contém fotos e descrições da composição de cada prato. Indispensável e passou da hora de substituir o cardápio velho e cheio de rasuras por causa dos reajustes de preços. Sem mencionar que no cardápio, não há descrição nem fotos dos pratos e as letras não...

Horrível o atendimento do dona do restaurante, sem educação, sem empatia, fizemos uma reserva com antecedência onde o funcionário do restaurante que se diz FILHO dela confirmou nossa e reserva e afirmou que podíamos ir sem problemas. Saímos de uma cidade vizinha, ao chegar no local ela (dona) disse que não poderia nos aceitar no local devido ao horário, onde explicamos que viemos de uma cidade vizinha, com criança que estava com muita fome e não teve empatia nem pela criança, ela simplesmente disse que não iria nos aceitar lá por conta do horário, onde expliquei que fomos até o local pelo fato do funcionário dela confirmar para nós a mesa, ela foi ignorante dizendo que ela que era a dona e que não iria nos aceitar lá que era para nós retirar, e eu achei um descaso confirmar a reserva e chega no local não poder usufruir do estabelecimento, onde eu disse que ela tinha que deixar mais seus funcionários informados em questão de informações para não acontecer mais isso. Resumindo horrível atendimento dela, não recomendo por conta da falta de empatia dela. Mas...