Duckbill - Cookies & Coffee — Restaurant in Região Imediata de Franca

O duckbill já foi muito bom. Estive hj lá, 10/10/21, depois de um tempo sem ter ido lá! Na época que começaram e até um tempo depois, os Cookies eram muito mais recheados, muito chocolate, que até lambuzavam as mãos. Hoje pedi um dark, que sempre foi meu preferido e logo na primeira mordida já deu pra notar a diferença, ok, até aí tudo bem! Pedi também um chocolate suíço, que no cardápio vem descrito assim: chocolate quente cremoso!!! O chocolate "cremoso"chegou e não tinha nada de cremoso, ralo, apenas leite com chocolate em pó, igual de qualquer padaria! Questionei a atendente sobre isso, para saber se confundiram e me mandaram um simples chocolate quente... A atendente muito educada respondeu: Antigamente a gente fazia muito cremoso mesmo, mas depois precisamos padronizar por causa da franquia!!! Antigamente!!! Não tem problema nenhum servirem um simples chocolate quente, descrito como chocolate cremoso suíço, desde que no cardápio não tenha a palavra CREMOSO, que, isso que me induziu a pedir pelo chocolate. (Propaganda enganosa). Infelizmente é nítida a queda de qualidade...

Ficamos interessados pela experiência, chegamos e fomos bem acolhidos no local, gostei do cardápio e toda decoração, bem aconchegante, tinha tudo para ser uma experiência inesquecível, eu falo que em franca é a única que vejo nesse seguimento para cafés aleatórios especiais. Decidimos pedir quase tudo do cardápio, mas não tinha muita coisa, dos 10 itens que íamos pedir somente 6 havia o que deixou a desejar, mas tudo que foi servido foi muito bem feito e com muito capricho, só não dou 5 estrelas por isso, mas na próxima vez que eu voltar ( e vou voltar ) espero wue tenha tudo pra aí sim dar as 5 estrelas...

Fui ao Duckbill com meu filho, que é deficiente físico, e me deparei com uma situação inaceitável: o local não possui rampa de acesso. Precisamos carregá-lo para que ele pudesse entrar, o que além de constrangedor, é um desrespeito à dignidade e aos direitos de pessoas com mobilidade reduzida.

Estabelecimentos abertos ao público são obrigados, por lei, a garantir acessibilidade plena, conforme a Lei Brasileira de Inclusão (nº 13.146/2015) e a norma técnica da ABNT NBR 9050. Falta de acessibilidade não é descuido: é exclusão.

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