Empório Ferreira — Restaurant in Região Imediata de Guaratinguetá

O Empório Ferreira tem se destacado em Guaratinguetá como um bom restaurante para se comer carnes de qualidade. Porém, minha avaliação é baseada num prato que não é o forte da casa: sanduíches. O restaurante é relativamente pequeno. O ambiente é agradável. Tudo bem limpo e organizado. O atendimento é muito bom. As atendentes são muito educadas e atenciosas. Pedimos uma batata doce assada, um hambúrguer e um sanduíche de filé mignon com rúcula. Os pratos chegaram rápido e na temperatura certa. A batata doce era muito pequena e faltou têmpero. A carne do hambúrguer era boa. Mas, o sanduíche era pequeno e não vinha com acompanhamento de batata frita, o que é o padrão. Certamente, comendo só o hambúrguer, a maioria das pessoas deve sair de lá com fome. Foi o que aconteceu comigo. Além disso, o sanduíche vinha com um pouco de queijo ralado. Não combinou. Na minha opinião, hambúrguer tem que ter bastante queijo e queijo que derrete, tipo mussarela. Sinceramente, não gostei. O sanduíche de filé mignon com rúcula foi um pouco melhor. Mas, também era pequeno e vinha com queijo ralado. Por isso, também não gostei. Achei o preço caro pela experiência geral. Conclusão: se você deseja comer um bom hambúrguer em Guará, o Empório Ferreira não é...

Péssima experiência desde o atendimento até a refeição. Garçom extremamente ignorante, bebidas quentes, refeição para 2 que não condizia com a quantidade e após reclamação, o garçom se exaltou e mandou falar com o gerente que nem apareceu na nossa mesa. Fomos em um grupo de mais de 15 pessoas, com reserva antecipada e não conseguiram atender. Alguns esperaram por mais de 1h pelo prato de comida. Desorganização e falta de preparo para atender em grandes eventos, como foi a formatura da EEAR. O estacionamento é um terreno baldio na lateral do estabelecimento.

Como não consigo responder ao proprietário, estou editando minha resposta.

Eu preciso melhorar muito? Te trouxe diversos fatos que ocorreram e você só se deu ao trabalho de dizer que EU, cliente, preciso melhorar muito para avaliar seu atendimento.

Você precisa rever muitas coisas caso queira se tornar um empresário de sucesso, no mais, felizmente nao terei outras experiências em seu restaurante.

Espero que reflita e melhore para que outros clientes nao passem por experiências...

Demora do prato. Demora da bebida , tivemos q solicitar duas vezes. Quando chegou o prato estava frio. Pouca opção de cerveja.

Garçom q atendeu a mesa muito devagar, sem experiência, traquejo nem simpatia.por mim nao pagaria os 10% , só paguei pra não ser chata. Apesar de ser uma casa de carnes, pessoas q não comem carne acompanham as q comem, vale a pena investir em alguns pratos vegetarianos. Não recomendo o local e depender de mim não retorno.

Obs: Pior ainda , toda crítica feita ao local o retorno e negativo. Não conseguem lidar com críticas? Seria interessante fazer um curso de atendimento ao cliente. Quem sabe um cursinho com os garçons do espetinho Goiânia, ou grill picanha na tábua... E quem disse que fui no dia das mães? Cautela no retorno às críticas, priorizar a satisfação, comportamento adequado e com comunicação que tente solucionar o problema defendendo a empresa porém sem causar conflitos. Já ouviram falar de escuta ativa? Vocês não são excelência, pouquinho de humildade, respeito e...