Villa Garden Gastrobar | Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Guaratinguetá

RELATO DE PRECONCEITO. nesta semana passei por uma situação extremamente desagradável no restaurante @villagardengastrobar VILLA GARDEN GASTRO BAR em guaratinguetá . Estava com um grande grupo de amigos na mesa, e simplesmente todos foram atendidos e recebiam seus pedidos rapidamente, enquanto eu, meu filho 11 anos e meu sobrinho 18 anos, os únicos negros da mesa, não recebíamos nosso pedido. Tive que ir e reclamar questionando porquê pessoas que chegaram depois de nós já tinham recebido comida e bebida enquanto meus meninos não receberam nem a limonada Suíça que pediram 40 minutos depois que chegamos, quanto mais a comida? É frustrante ver seu filho e sobrinho sentados no canto da mesa, olhando todas as pessoas sendo servidas e eles não. Perguntei aos garçons e cada vez eram desculpas diferentes. Tive que insistir para obter respostas, ao invés de aproveitar o momento com meus amigos tinha que me desgastar para tentar ser dignamente atendida, 1h depois, revoltei cancelei o meu pedido e tive que ir no restaurante ao lado e pedir algo para comer no qual fui atendida perfeitamente e rapidamente.

Fiquei muito chateada com essa situação, dói quando somente as 3 pessoas negras no grupo não são atendidas, meu filho e meu sobrinho tem que se sentir confortáveis, bem atendidos e recebidos em qualquer lugar. Como mulher e mãe me senti frustrada 😞

NUNCA MAIS IREI NESTE ESTABELECIMENTO QUE DIFERENCIA PESSOAS.

Recomendo a quem não apoia esse tipo de comportamento não frequente este tipo de...

Ambiente até que é bom, mas o chopp estava ruim, choco e sem gelo... Ao informar o garçom, vi ele avisando o proprietario que fez cara de quem nao gostou... Avisamos que nao teria problema e passamos a beber cerveja. Fomos informados que a casa fechava o atendimento de bar e cozinha 1h. Porém dois amigos chegaram 00:30h e nao quiseram servir eles na mesa ao lado. Mas chamei eles na minha mesa e fomos servidos por outro garcom. Após isso uma garconete mal educada disse q nao serviria mais nossa mesa devido eu ter servido minha cerveja a esses dois amigos, porém um minuto depois um garcom veio até nós e perguntou se queriamos mais cerveja, e outros garçons serviram outras mesas (ou seja, a garconete fez desfeita dos dois e quis punir minha mesa por chamar nossos amigos a mesa), trouxe mais duas cervejas e disse q a garconete passou informacao errada. Chamei o dono que me disse q tava ocupado e logo viria a mesa, porém nos ignorou, olhou 3 vezes a nossa mesa e nao nos deu atencao. Alguns garcons foram atenciosos, mas a maioria nao, inclusive o "dono ou gerente" nos ignorou. O Lanche que pedimos estava top, carne e recheio bom, mas o pão amanhecido e murcho. Foi nossa 1° e ultima vez. Desejamos sucesso a empresa, mas desejo q melhore pra Guara ter mais opcoes. Mas eu nao volto mais. Éramos umas mesa de 8 pessoas. Todos...

Na terça-feira, estava com meus amigos e de férias por Guará, cidade que cresci mas não moro mais, e achei o máximo um lugar que ficasse aberto até um pouco mais tarde (eram 23h30). Entramos e chegamos a sentar em duas mesas diferentes sem que ninguém nos atendesse, até que uma pessoa responsável pelo bar veio nos falar que não poderíamos ficar porque o bar fecharia às 00h30. Não me pareceu fazer muito sentido porque o bar ainda estava cheio de gente consumindo, e mesmo que faltasse pouco tempo para fechar, ainda estava aberto. O chato foi nos deixar entrar no bar, sentar, esperar para depois falar que nao poderiamos consumir. A experiência do cliente fica bem ruim dessa forma. Sugiro que coloquem uma pessoa na porta explicando que a partir de 23h30 as pessoas nao podem mais entrar ou uma corrente explicitando que o bar está fechado e só estão esperando quem está dentro sair, porque entrar, sentar e ter que sair é super chato e constrangedor. Prefiro acreditar que é total falta de...