Pizza Nostra Guaratinguetá — Restaurant in Região Imediata de Guaratinguetá

😤 Tava com vontade de comer a pizza da “Pizza Nostra”, tradicional pizzaria de Guará durante minha visita a cidade após 4 anos morando fora. Chegamos lá, após 40 minutos de espera e nem estava lotado, levanto pra reclamar... 3 min depois chega a garçonete com a Pizza CRUA. Sério. Bizarro. Disse que a massa ainda estava crua, crua mesmo, só de olhar e Ela voltou pro forno. 15 min depois, chamando garçonetes pra saber o motivo da demora e todas passando correndo sem dar resposta, levanto outra vez pra saber notícia. PASMEM: A PIZZA QUEIMOU!!!!!!! 😱😤 Ao invés de ser avisada ou de terem remediado sem que eu soubesse, me deixaram lá esperando! Indignada, não fui embora porque caía um pé d’agua lá fora. Então o dono, gerente ou responsável disse que faria outra em 15 min. Tava lá há 1:15h tentando comer e nada. Concordei em esperar a nova pizza desde que ele me desse desconto no final e já avisei que 10% não iria pagar. Absurdo. Chegou a pizza nova. Metade no ponto, metade mal passada. Bordas brancas. Comemos. Paciencia. A pizza foi deixada na mesa ao lado e a garçonete NUNCA MAIS voltou na nossa mesa. Tivemos que levantar e nos servir o tempo todo. Bem como pra pedir a conta. Não aparecia ninguém! Acabamos indo no caixa. Na hora de pagar, fila! Ganhei desconto de 8,00 reais 😤 Fomos embora, frustrados.

—— fui garçonete por 8 meses na Itália e posso afirmar que essa noite foi um horror. Péssimo atendimento ao cliente e nenhma politica de fidelização. Fora que a qualidade da pizza decaiu e MUITO do que tinha como feedback nesses 33 anos comendo ali....

A comida é boa, mas o local deixa muuuuuito a desejar. Se fosse avaliar apenas o ambiente, daria 2 estrelas. Toalhas sujas de gordura, local visivelmente rústico, mas não precisa parecer velho para parecer rústico. Na mesa onde me sentei eu conseguia enxergar um emaranhado de fios na parede à mostra. O atendimento também não é dos melhores. Cobraram um refrigerante a mais na conta sendo que nós não consumimos, mas isso foi resolvido, porem fiquem atentos na hora de pagar suas contas. Perguntaram se queríamos mussarela na pizza de calabresa e nos cobraram um adicional de R$9,00 sem avisar, havíamos pensado que a pizza poderia conter ou não o queijo, e não que seria um adicional cobrado à parte, fiquem atentos com isso também! Eles deveriam deixar claro que é um adicional e quanto...

O atendimento foi simplesmente horrível. A garçonete foi extremamente mal-educada, chegou a arrancar a comanda debaixo do meu celular sem ao menos pedir licença para anotar o pedido. Pedi uma pizza de filé mignon que, além de demorar muito, veio extremamente salgada.

Na sobremesa, a situação piorou: o garçom deixou a faca cair em cima da pizza doce e, ao tentar trocar, trouxe um talher totalmente inadequado. Para piorar, o gerente apareceu e, de forma totalmente inapropriada, pegou o talher já usado por uma pessoa da minha mesa para servir a sobremesa, mesmo após eu pontuar que o garçom já estava providenciando a troca.

Achei o atendimento péssimo, com total falta de higiene e educação. Não recomendo o local e com certeza...