Quebra Cangalha — Restaurant in Região Imediata de Guaratinguetá

péssimo atendimento, comida ruim….varias opções no cardápio não tinha para servir

FUJAM!! É ROUBADA

a coisa mais importante para um prestador de serviço, pelo menos no meu entender, é o cliente. E a senhora não teve a sensibilidade de procurar ouvir o meu lado da história….saiu vomitando ilações….

eu tenho todos os motivos para ter achado o serviço péssimo e a comida ruim e agora me vejo na obrigação de lhe responder… vamos lá:

O restaurante oferecia SUCO DE MARACUJÁ, mas não tinha SUCO DE MARACUJÁ para servir. O restaurante oferecia NHOQUE DE MANDIOQUINHA, mas não tinha NHOQUE DE MANDIOQUINHA para servir. O restaurante oferecia TORTA DE LIMÃO, mas não tinha TORTA DE LIMÃO para servir….por fim, o restaurante oferecia menu kids com carne, mas não tinha a carne para servir…foi então que a minha mulher perguntou se poderia trocar por peixe, e a atendente disse que poderia. E acredite minha senhora, em nenhum momento ela disse que seria cobrado outro valor…eu não sou adivinho, uma pena. Tal foi a minha surpresa quando chegou a conta…. Um prato que custaria em torno de 40 reais, me saiu por 93,00. Isso multiplicado por 2….

Resumindo, sua atendente de praça é FRACA (ela também errou no suco de limão, lembra?) e se ela lhe disse que nos explicou que seria cobrado um valor extra pela troca no menu KIDS, além de fraca ela é MENTIROSA.

com relação a comida que eu achei ruim, foi porque pedi um risoto parmesão, mas o que veio foi um pouco de parmesão num risoto de cebolinha, ou sei lá o que era…

enfim…gosto é gosto

resultado da fatura 500 pratas em 4 pratos bem mais ou menos, 3 sucos e uma coca….

Por último, minha mulher teve o cuidado de ligar para a senhora para explicar o que houve, uma vez que não havia nenhum responsavel no restaurante no momento em que pagamos a conta e percebemos o equívoco (a senhora já havia ido embora ) mas na primeira tentativa como a sra. estava em trânsito foi combinado de ligarmos mais tarde. Tentamos por 2 vezes mas a senhora desligou. Acho que como responsável pelo restaurante a Sra. deveria querer mais do que ninguém ouvir o cliente, para aí sim tomar as devidas ações e conclusões e não ficar discutindo via rede social

Entendo o porque de o restaurante...

DECEPCIONANTE! Estávamos animadas para conhecer o local, porém tivemos uma experiência decepcionante. Chegamos por volta das 14h e logo escolhemos nossos pratos, estávamos em 6 pessoas. Os pratos demoraram mais de 1h para chegarem, e quando pedíamos informações sobre o prato, não foi dado a devida atenção.

Quando chegaram os pratos, o prato da minha irmã veio gelado, e não vieram todos os acompanhamentos que estava descrito no cardápio. Reclamamos do prato gelado e foi “requentado”.

Fiz uma reclamação pra uma atendente e disse que após mais de uma hora de espera, eles deviam assegurar que tudo estava certo (tive que pedir 2x pelo o resto dos acompanhamentos).

Após alguns minutos o dono veio até a mesa e perguntou se estava tudo certo. Eu comecei a dar meu feedback sobre tudo, a demora, o prato gelado e o descaso. Aí foi a cereja do bolo, ele ficou revoltado comigo por eu dar educadamente meu feedback e começou a gritar dizendo que não podia fazer nada (????), que ele queria saber se a comida tava boa e que o prato que estava gelado ele até testou e estava ok. Como assim testou??? Em meio a pandemia ele enfiou o dedo no meu prato e trouxe de volta?!?! Estou horrorizada.

E assim foi, ele gritando dizendo que não podia fazer nada, e eu disse: se vc como dono não pode fazer nada, é um problema seu! Que atitude infeliz desse cara. Me espanta um local ter 25 anos de história com uma gestão tão patriarcal, onde o homem, por se achar tão superior não é capaz de escutar um feedback de forma educada.

No final de tudo, as funcionárias estavam tão incomodadas com tudo que vieram falar com a gente, pedir desculpa pelo dono (pq o dono, em todo seu machismo estrutural não podia ao menos vir falar com a minha família de forma decente).

Enfim, a Tauane Daniela teve uma postura ímpar em conversar com a gente e tentar melhorar a situação. Foi a única parte boa da experiência, pois a comida apesar de estar boa, depois de ser agredida verbalmente pelo Sr. Valmir, perdi meu apetite e não consegui comer.

Preço alto por uma experiência desastrosa! Paguei 140 reais em um prato pra escutar um homem descontrolado que não aguenta...

É com grande prazer que expresso minha profunda satisfação com a experiência excepcional no Restaurante Quebra Cangalha, em Cunha, SP. Cada aspecto da minha visita foi impecável, refletindo o compromisso do restaurante com a excelência em todos os sentidos. Culinária: Os pratos que tive o privilégio de degustar eram verdadeiras obras de arte culinárias. A qualidade dos ingredientes frescos e locais era evidente em cada sabor, e a apresentação dos pratos era simplesmente deslumbrante. A riqueza dos sabores e a criatividade na combinação dos ingredientes demonstram o talento e a paixão dos chefs. A especialidade da casa, como o cordeiro, a leitoa e a truta, são de altissima qualidade, e fazem jus a fama do restaurante. Atendimento: A equipe do Quebra Cangalha demonstrou um nível de profissionalismo e cordialidade que superou todas as expectativas. Desde a recepção até o serviço de mesa, fui tratado com atenção e gentileza. A dedicação dos garçons em garantir uma experiência agradável e personalizada foi notável. O serviço foi eficiente e rapido, garantindo que a experiencia fosse a melhor possivel. Ambiente: A atmosfera do restaurante é simplesmente encantadora. A decoração rústica e elegante cria um ambiente acolhedor e convidativo, perfeito para desfrutar de uma refeição memorável. A limpeza impecável e a atenção aos detalhes contribuem para a sensação de bem-estar. A história do local, que se iniciou na zona rural, e o cuidado em valorizar os talentos locais, através da arte e da culinária, torna o ambiente unico. Experiência geral: A combinação de comida excepcional, atendimento impecável e ambiente encantador torna o Restaurante Quebra Cangalha um destino gastronômico imperdível em Cunha. Recomendarei este restaurante a todos os meus amigos e familiares que apreciam a alta gastronomia e a hospitalidade genuína. A preocupação do restaurante em trabalhar com opções sazonais e veganas, demonstra a atenção com todos os clientes. Parabéns à equipe do Quebra Cangalha por proporcionar uma experiência gastronômica...