Burger King — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

A Pior unidade de BK que já visitei! A Fila estava enorme, apenas um rapaz atendendo gentilmente a todos, enquanto outro caixa estava fechado e haviam duas funcionárias, DUAS paradas, ninguém no drive e elas conversando, uma fingia limpar bandejas (demorava e mal limpava) a outra funcionária (de microfone) nem isso fazia, elas nem sem importavam com o movimento, nem com a fila aumentando e aumentando, duas pessoas iam entrar, viram a fila e pareceram desistir... elas batiam papo, comentavam sobre as pessoas, riam e enrolavam ao invés de trabalhar, todo o tempo que estivemos no estabelecimento foi essa cena. Entregavam um lanche e voltavam para o bate papo... desesperador! Não eram nada simpáticas e certamente queimam o estabelecimento! Quando chegamos, restaurante vazio, haviam 3 mesas (andar de baixo) que estavam livres... as 3 estavam muito sujas, chão grudando, parecia ter bebida derramada, tivemos que pedir pra limpar ( uma senhora que disse não ter visto a sujeira) ela pegava um pano de um balde vermelho, de cima do balcão e passava nas mesas, nos assentos, sem produto, sem lavar, sem nenhuma higiene mesmo! Depois veio limpar o chão enquanto comíamos. Levantamos pés e tudo mais, houve tempo com restaurante vazio pra essa limpeza mas a funcionária de óculos e microfone, estava ocupada demais batendo papo e comentando dos clientes. Revejam! Pior atendimento que tivemos em Itatiba até o momento......

O pior fastfood que já fui. Essa unidade precisa de uma revisão urgente.

Estive na unidade do Burger King de Itatiba com meu namorado e, mais uma vez, tive uma experiência extremamente desagradável. Chegamos ao balcão e, mesmo sem ninguém na nossa frente, levamos 12 minutos para sermos atendidos, com total descaso por parte da atendente, que fez o pedido com evidente desdém.

Meu pedido demorou 16 minutos para ficar pronto, e o dele mais 8 minutos depois disso. Durante esse tempo, diversos pedidos do drive-thru e entregadores (motoboy) foram priorizados, passando na frente. No total, levamos 36 minutos para finalmente conseguir sentar e comer.

Além disso, havia uma funcionária atrás do balcão sem uniforme e sem qualquer EPI (equipamento de proteção individual), o que demonstra total desrespeito às normas de higiene e segurança alimentar.

Essa não foi uma situação isolada: é a quarta vez que enfrento esse tipo de problema nessa unidade. Solicitei a presença da gerente, mas fui informada que não estava. Quem veio foi a coordenadora chamada Laura, que apenas ouviu minha reclamação e disse, com naturalidade e descaso, que "aqui é assim mesmo" e que "nem a gerente resolve nada".

Fica evidente a falta de preparo da equipe e da gestão, além do desrespeito com os clientes e com as normas básicas de...

Venho por meio desta carta expressar minha insatisfação e frustração minha e dos meus filhos com a experiência que tive recentemente na unidade Burger King Itatiba No dia 20/11/23, visitei o restaurante localizado em Itatiba SP e gostaria de relatar uma série de questões que comprometeram significativamente a qualidade do serviço.

Atendimento: O atendimento prestado pelos funcionários foi horrível, com descaso e má vontade, sumiu meu pedido, e depois de meia hora fui reclamar da demora , não achavam meu pedido, foram fazer de urgência, aí que bateu o arrependimento, era melhor ter cancela e comer um salgado na conveniência. Infelizmente, a qualidade dos alimentos deixou muito a desejar, como alimentos mal preparados, falta de frescor, batata com gosto de amarga, velha e etc.

Espero que essas questões sejam tratadas com a devida atenção, uma vez que a reputação do Burger King sempre foi associada a padrões elevados de atendimento e qualidade. Como cliente frequente, esperava uma experiência condizente com a excelência que a marca...