McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Frente de caixa horrível. Fui hoje no restaurante pois queria provar o sanduíche BT21, não tenho costume de comer fast-food mas vi um banner hoje e me deixou com vontade. A moça do caixa disse simplesmente que não sabia do que eu estava falando, mesmo tenho um painel atrás dela mostrando, a cada 15 segundos, o sanduíche e os combos dele disponíveis. Tentei mostrar pra ela e explicar que eu queria o combo mais simples, apenas com a batata e o refri, e parecia que eu estava falando em outro idioma. Depois de muito esforço, ela localizou no sistema, mas disse que só tinha um combo com nuggets, outro com brinquedo, etc. Eu disse que só queria o trio, ela disse que não tinha. Perguntei se eu poderia comprar só o sanduíche e ela disse que não (venda casada agora?!). Daí ela me disse para pedir pelo totem de auto-atendimento pq ela "não tinha ajuda visual", o que eu entendo que ela continuava sem saber o que eu queria e as nomenclaturas no sistema dela não eram intuitivas. No totem, o sanduíche (bem como o combo que eu queria) eram uma das primeiras opções, em menos de um minuto já tinha pedido, pago, e estava aguardando a produção - que foi incrivelmente rápido. O sanduíche, por sua vez, é bastante gostoso e o visual igual ao da propaganda. Com certeza vou querer de novo, mas nem vou mais perder tempo com...

ATUALIZANDO. POIS NÃO DA PRA FAZER UMA NOVA AVALIAÇÃO / RECLAMAÇÃO!

HOJE 19/08/2024. CONFORME AS FOTOS, TENTARAM ME ROUBAR, ONDE O VALOR INFORMADO NA PLACA DE PREÇOS DO DRIVE O VALOR DO COMBO ERA R$49,95 E NO CAIXA DEU R$55,90, CHAMEI O INCOMPETENTE DO FUNCIONÁRIO QUE SE IDENTIFICOU COMO GERENTE PRA VER A PLACA E ELE ME INFORMOU QUE A PLACA DO DRIVE ESTAVA ERRADA, PORÉM COLARAM O VALOR CERTO POR CIMA (FOTOS ABAIXO) . RIDÍCULA A POSTURA DO "GERENTE" , POIS É UM MCDONALD'S E NÃO UMA LANCHONETE DE ESTÁDIO.... O PIOR É SABER QUE NADA VAI MUDAR. MCDONALD'S DA VÁRZEA NÉ. NÃO PRECISA TER QUALIDADE, NÃO TEM GERENTE, NÃO TEM SAC, NAO TEM DONO. E ASSIM SEGUE. LIXOOOOOO!

(RECLAMAÇÃO MAIS ANTIGA)Lamentável! Não é a primeira vez que tenho problemas na entrega do lanche. Já abri ouvidoria, reclame aqui e até mesmo avaliar no app. Mais não funciona. Sempre vem faltando itens nos lanches, se faz mais de um pedido, pode ter certeza que terão problemas! Os atendentes estão mais preocupados em conversar do que atender corretamente....

Viemos domingo à noite. O ambiente estava todo sujo, chão, mesas, balcão de atendimento. Uns 10 pedidos foram entregues antes do nosso, fora que esperamos ainda mais. O pão do Mc chicken veio duro e frio, a batata do tamanho G veio menos, os nuggets vieram frios e o milk-shake de chocolate veio literalmente branco. Não posso reclamar de todos os funcionários porque 2 eram empenhados, mas os outros estavam com preguiça, acabou o ketchup e simplesmente falaram que tinha acabado e o outro foi até o estoque e trouxe um monte e escutamos a moça falando que não tinha e que tinha trancado o estoque. O Mc fecha as 00:00 e os funcionários já estavam quase fechando antes.

Esse Mc infelizmente está cada vez mais decadente.

Outro dia fui de moto no drive e fiquei esperando quase 1 hora para simples 2 tortinhas enquanto vários carros com pedidos grandes saiam antes de mim e só me mandavam esperar.

Muito, muito...