McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

A atendente extremamente preguiçosa , com um desânimo para atender , sendo que é seu trabalho, tive que conter meu filho de 15 anos( ele achou assim como eu um absurdo o atendimento )

Dia 15 de Novembro de 2024 aproximadamente 21:00 meu Pai (Senhor de 74 anos ) , meu meu filho de 15 , meu pequeno de 3 anos e eu , fizemos uma parada no Lagoa Azul da Bandeirantes sentido Jundiaí, tínhamos a opção de tomar sorvete na concorrência que também estava aberto, porém optamos em tomar sorvete no Mc Donald's, por estar frio não tinha movimento apenas nos , avistamos a atendente no celular a qual já nos olhous com deboche como se atrapalhassemos o papo dela no celular, sem nenhuma higiene já nos atendeu e pegou as 3 casquinhas com as mãos sujas ( sem luva ou se quer passar um álcool em gel) Falamos como queriamos a casquinha e o top sunder , por estar enterdida com celular,já errou nosso pedido , não se descupou e seguiu com má vontade , solicitei um copo descartável por estar com uma criança de 3 anos tive receio do meu pequeno derrubar ,foi negado e nem esperou saímos de perto já continuo na conversa que estava no celular e pior em voz alta , do tipo agora posso falar sem ser interrompida. Lamentável está cena ! Entrei na outra parte do Mac e consegui o copo, não encontrei alguém que pudesse...

Simplesmente uma experiência desanimadora, e olha que eu não sou nada exigente.. Paramos para comer nesse McDonald's, a primeira experiência chata que tivemos foi um dos lanches que pedimos ter vindo sem o bacon, fizemos a troca, nessa parte foi muito rápido, disso não temos que reclamar, um dos lanches havia pedido para levar para casa, um Big Mac, chegando em casa meu lanche não tinha salada, e não tinha como nem trocar, afinal estava a 73 km de distância, só vimos em casa, afinal o lanche estava dentro do pacote de viagem. Outra coisa frustante que foi a primeira vez que vi isso em uma franquia de McDonald's, foi a gente comprar os acompanhamentos separados, minha esposa pedir um suco e o atendente disse que só podia ser refrigerante, isso pode ser que aconteça em outros restaurantes, mas foi a primeira vez que vejo isso. Enfim, não estou fazendo críticas para queimar a imagem do estabelecimento, mas sim para usar essa crítica para melhorar, até por que como eu disse eu não sou exigente e numa próxima vez que passar por perto pode ser que eu volte ao restaurante, mas ficarei mais atento nas...

Loja suja, sobretudo o chão e banheiros. Muita aglomeração e nenhum funcionário no momento controlando o número de pessoas dentro da loja. Sem falar que o painel de entrega não estava funcionando e uma funcionária ficava gritando o número do pedido. Produto entregue morno, copo com suco sem tampa e nem dava para pedir no drive thru devido a imensa fila de carros. Uma rede deste porte e experiência não conseguir (ainda) se preparar para atender o movimento gerado por uma promoção é falta de respeito com o consumidor. E para piorar a rede exige que o cliente vá até a loja para usufruir dos descontos oferecidos que são muito mais vantajosos do que se pedido pelo app da marca. É, no mínimo, falta de responsabilidade. Coloquem pessoas mais preparadas para liderar suas equipes, sobretudo em dias e horários de grande movimento, pois tentei achar o gerente e nem na cozinha ele estava. E não coloquem o faturamento antes da responsabilidade com a saúde dos clientes e dos colaboradores. Péssima...