McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Olá boa noite Quero aqui deixar minha reclamação e desabafo a respeito de um fato que ocorreu no sábado dia 29/05/2021 Pela segunda vez estive em um drive-thru de um dos restaurantes de vocês no Serra azul que fica na rodovia dos Bandeirantes sentido São Paulo e nessas duas vezes fui de certa forma maltratado pelos atendentes dessa vez durante o atendimento pedi a funcionária que fizesse a cobrança pelo meu sem parar onde a mesma não estava conseguindo, então veio outra pessoa acredito que a gerente devido seu uniforme que tirei a conclusão seu nome (Mariléia) fui perguntar o pq não estava dando certo a cobrança pelo sem parar então ela disse não ter reconhecido meu veículo que não poderia fazer nada, pois não fazia milagres😞 falou de certa forma ignorante, até aí então ainda tudo bem ofereci pagar em dinheiro porém pedi o nome dela pra que eu pudesse fazer uma reclamação ou até mesmo verificar com sem parar porque isso veio a ocorrer e relatar o acontecimento e por quem fui atendido, pois ela respondeu de tal forma comigo ela me disse seu nome e perguntou se precisava do seu CPF também eu disse pra ela que seria muito chato mais iria reclamar de sua atitude pois era a segunda vez ali que ela não tem paciência de dialogar com cliente pra apenas explicar a situação. Já na janela seguinte uma moça com identificação de instrutora falou baixinho "moço perdão por isso ter acontecido" pedi também seu nome e do responsável do restaurante, seu nome é Débora e seu responsável geral é Evandro. Me sinto mal e muito CHATEADO pois eu SEMPRE DEFENDI O McDonald's PRA TODOS QUE FALAM MAL OU QUESTIONA SUA QUALIDADE E SERVIÇO e agora isso, pra piorar vem na minha mente, eu também tenho clientes e faço de tudo pra os tratar bem e vem uma pessoa prestar um atendimento pra mim e não sou nem o menos possível retribuído. Quero aqui deixar meu desabafo e pedir perdão por estar relatando tal situação tão chata. Desde já agradeço Att;...

Não recomendamos ninguém a ir neste Mc Donald's. Eles não atendem no caixa, é tudo via Totem, o que está tudo bem, pois hoje em dia é normal em alguns estabelecimentos. O problema é que isso não está bem claro e não tem ninguém para ajudar a mexer no Totem caso tenha alguém que não saiba. De quatro Totens, apenas dois funcionam. Mesmo estando vazio, só com uma pessoa na nossa frente (já no Totem) foi demorado fazer o pedido, pois o Totem tem um processamento lento, as funcionalidades não são tão intuitivas para o usuário e as telas são muito "poluídas". Tem vez que o usuário tem que cancelar o que está escolhendo por essa falta de estrutura do designer da tela. Tanto a pessoa da nossa frente demorou para fazer o pedido quanto nós mesmos (no Totem do Jerônimo, por exemplo, não dá nem 1 minuto para fazer o pedido). Para quem vai pedir o Mc Lanche Feliz, vá com o seu filho perto do caixa da loja ver quais brinquedos ainda tem, pois o Totem não tem o estoque atualizado. Depois que concluímos nosso pedido, umas 20:00, com pouquíssimos pedidos em nossa frente, chegou às 20:20 e nada do nosso pedido ser entregue. Após isso a luz deu uma "piscada", mas esse não foi o motivo da demora, pois já estávamos esperando a 20 minutos com tudo normal. Cansamos de esperar e só quando o meu esposo foi pedir o cancelamento é que começaram a montar o nosso pedido. Um dos diferenciais do Mc Donald's deveria ser a velocidade, pois é um fast food, mas esse demora demais, bem mais do que você pedir um prato em outro restaurante. Só dei duas estrelas porque o lanche estava bem-feito, nível Mc Donald's. Para quem está no Outlet e quer comer lanche, sugiro ir ao Subway ou ao Jerônimo que é bem pertinho, é só sair do Outlet e atravessar para o estacionamento do Shopping Serra Azul. Especialmente o Jerônimo, já fomos inúmeras vezes, o atendimento sempre é rápido, lanche...

Ontem tive a pior experiência em uma loja Mc Donalds. Olha que quando eu acho que não pode piorar, o Mc Donalds mostra que dá sim.

Parei pra jantar por volta das 21hs do dia 27/12/22 e quando cheguei encontrei uma loja muito cheia e muito suja. Mesas sujas, chão sujo, lixeiras abarrotadas, isso mostra que a primeira impressão não foi boa.

Fui obrigado a fazer meu pedido em um totten, e diga-se de passagem, eu não sou obrigado a conhecer o produto. Pedi a orientação de um funcionário que me informou que não era seu departamento e iria chamar alguém. Não demorou muito, uma atendente que parecia que estava fazendo um favor imenso, apertava e batia com tanta força que achei que viria mais do que eu estava pedindo. Passada essa etapa, fomos para a retirada dos lanches.

Meu pedido foi 2 Big / 1 mc lanche feliz / 1 big tasty / 1 big tasty turbo. As embalagens do Tasty e do Tasty turbo difere somente a cor. Pedi uma orientação para uma terceira funcionária, para me ajudar a identificar os lanches. Sua resposta - Não sou eu quem está montando seu pedido.

Chegando a mesa, batata-frita de murchas e péssimas. Lanches frios, gelados.

Como sempre o Mc Donalds não é minha opção, mas como em minha casa funciona a democracia, em algumas situações eu perco. Obrigado Mc Donalds por me proporcionar tanta...