American Prime — Restaurant in Região Imediata de Limeira

Em questão de qualidade e preço tem um bom custo benefício. O Lanche, batata, milkshake são muito saborosos. Quanto a qualidade, não tenho do que reclamar.

Contudo, não posso ignorar o acontecido com o Delivery. Fiz o pedido de um Pack pra 2 + Batata e Refrigerante. Só que o terceiro pote de batata veio vazio e o motoboy esqueceu de entregar o refrigerante. Eu entrei em contato com o restaurante para avisar do ocorrido, e o gerente respondeu que o motoboy estava voltando com o refrigerante, só que a batata ele garantia que tinha enviado, pois ele mesmo havia acompanhado os pedidos e que tudo fica registrado nas câmeras. Então eu solicitei a gravação das câmeras e ele me informou que esse processo poderia demorar, e que caso constatado o não envio, seria enviado na próxima entrega. Nisso a minha amiga que me acompanhava iria ficar sem o pedido.

Quando o motoboy chegou eu fiz ele descrever no pedido para o gerente. Eu após muito discutir por telefone ele concordou enviar uma batata. Ele veio entregar pessoalmente e ainda me disse: "Não é uma batata que vai fazer falta para gente". Como se eu estivesse mentindo sobre o que ocorreu.

Isso fica de aviso para as pessoas que vão solicitar delivery, confiram o pedido na frente do...

Só não dou 0 porque não tem a opção. Pedimos 2 lanches e eles vieram identificados de maneira invertida. Comecei a comer, mas de início não percebi que estava comendo o lanche errado (já que era a primeira vez que tinha pedido o sabor); no entanto, quando minha esposa mordeu o dela, ela já percebeu que não era o dela. E se eu ou ela tivéssemos alergia a algum ingrediente? Mandei mensagem para a hamburgueria e eles disseram que a gente que tinha identificar qual era qual (????) e que a embaladora estava em treinamento e tinha errado. Quer dizer, jogaram a culpa na gente como se nós quiséssemos passar a perna neles. No final, vieram com uma desculpa de um desconto de 50% no próximo lanche. Erros realmente podem acontecer e apenas queríamos um lanche inteiro para a minha esposa, que acabou comendo metade do dela! Absurdo! Já pedi várias vezes nesse local, mas...

A comida é ótima e tem um bom custo benefício. Eu e meu namorado frequentamos lá a 1 ano e o atendimento nunca foi bom, mas ontem levamos alguns amigos e a situação que passamos foi constrangedora. Um amigo está se recuperando de um acidente de moto e precisava deixar a perna machucada pra cima, portanto pegamos uma cadeira extra para ele se apoiar. Enquanto comíamos, a atendente simplesmente chegou e pegou a cadeira, sem falar NADA tirou a cadeira da perna dele machucada. Meu namorado foi falar para ela e o possível gerente, porém os dois simplesmente ignoraram a situação. Não pediram desculpa nem arrumaram outro apoio. O ambiente não tem estrutura para receber pessoas com necessidades além do normal e infelizmente os funcionários não apresentam empatia...