Burger King — Restaurant in Região Imediata de Mogi Guaçu

Ocorrido no Burguer King Mogi Guaçu - SP dia 03/12/2017 ás 23:00hrs. Após 40 min de aguardo no Drive Thru (do momento em que cheguei até chegar na janela de entrega do lanche). O atendente descobriu que havia entregado meu pedido para o carro que estava na minha frente (que já havia ido embora). O atendente disse que ia fazer outro lanche. Eu ofereci para ele ver minha notinha, ele disse que não era necessário (talvez seja por isso que ele entregou o lanche no carro errado, por não conferir a nota). No mesmo momento, a pessoa que havia recebido o lanche errado retornou na janela do Drive Thru para devolver. O atendente pegou o saquinho de lanche da mão da pessoa, sequer olhou o que havia dentro e me entregou. Agora eu te pergunto: Como que a pessoa que recebeu o lanche errado descobriu que não era o lanche dele? Obviamente, metendo a mão ! Era o que eu faria. Por conta disso, pedi que fosse feito um outro lanche. O atendente disse que faria mas que demoraria uns 6 minutos. Parei meu carro na área de espera e entrei dentro do restaurante. O atendente não me viu entrando. Vi ele entregando o lanche na cozinha e dizendo exatamente estas palavras : "Ow, dá uns 5 minutos, esquenta esses lanches de novo pra eu entregar no carro lá". Com toda calma do mundo disse: "Amigo, eu disse pra você que vou querer outro lanche. Eu não quero o mesmo e estou aqui aguardando". Ele me ignorou. Passado 10 minutos, o restaurante já estava fechado e com água no chão em todo o restaurante. A moça que queria limpar o restaurante me questionou o que eu estava aguardando. Entreguei a minha notinha à ela, ela olhou e pegou o mesmo pacote que haviam entregue para o carro errado. Disse à ela com toda paciência do mundo: "Moça, esse lanche aí, àquele rapaz entregou no carro errado, depois de uns 5 minutos voltaram com o lanche. Eu disse para àquele rapaz que eu queria outro lanche". A moça me disse: "Vamos fazer outro mas vai demorar mais 6 minutos". Ela pediu o lanche na cozinha, explicou a situação para um dos funcionários da cozinha que replicou algo. Não ouvi toda a fala mas, o funcionário da cozinha disse algo do tipo "tem mais é que tomar no cu mesmo". Todos da cozinha riram. A moça finalmente me entregou o lanche e eu fui para o carro. Irritado com a situação, acabei perdendo o apetite. Como, também, não sei o que havia sido feito com o lanche, dado o que o funcionário da cozinha disse, eu e meu amigo acabamos não comendo o lanche. Meu saldo do dia foi: 1 hora e 40 minutos de espera + 53 reais jogado no lixo. Essa não foi a primeira vez que tive que aguardar mais de 1 hora no Drive Thru mas, até então, a demora era o único problema. Ao menos 1 vez por semana eu fazia minha refeição nessa unidade do BK. Depois do ocorrido neste domingo, não tenho a mínima...

Olá, trabalho em uma loja 24h e passei por um inconveniente na loja na Av. Mogi Mirim, 256 - Vila Piza, Mogi Guaçu - SP, 13844-110, no dia 23/09/2024, no dia em questão não consegui levar marmita para o meu trabalho, não tenho conhecimento da cidade pois estou morando há pouco tempo, mas costumo comprar na loja em horário comercial. No aplicativo estava constando que a loja estava aberta para drive thru até às 4h da madrugada (tanto no próprio aplicativo do BK, quanto no Google maps), chegando lá vi que não estava aberta, disseram que a loja fecha às 00h, porém a própria loja tem um cartaz de propaganda dizendo que das 00h até às 4h são dois lanches por 20R$, mas como essa propaganda pode ser verdadeira se a loja fecha às 00h? Mas isso não seria suficiente para abrir uma reclamação, o que me deixou indignado foi um funcionário dentro do restaurante gritando "vai embora filho da p*", não acho que esse tipo de pessoa tenha o mínimo de capacidade para trabalhar com atendimento ao público, gostaria que minha reclamação fosse levada a diante por um representante da loja, aceito contato...

Segunda experiência péssima com o local. O primeiro foi quando fomos comer no local e a máquina de refrigerante não estava pegando e toda hora tínhamos que chamar alguém pra pegar o refrigerante. Dentro outras coisas: batata veio horrível, a atendente parecia que estava sobrecarregada e só queria ir embora (acho que ela realmente estava, mas isso é culpa do atendente). Segunda foi pedindo pelo delivery, que assim achamos que seria melhor. Fiz um pedido de 5 lanches + dois baldes de batata e exatas 1hr e meia depois do pedido feito, recebi a mensagem que o estabelecimento pediu para cancelar o meu pedido pois estava sem ingredientes. DEPOIS DE UMA HORA E MEIA DO PEDIDO! Muita falta de consideração com o consumidor e cliente. Péssima unidade e péssima rede...