Engenho Da Villa Bar And Restaurant — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Música de qualidade, bebidas espetaculares! Cerveja "trincando" e drinks dos Deuses (provém o de côco e morango!). Atendimento dos meninos eu não tenho o que falar! São super atenciosos! Porém (sempre tem.um porem)... já de início, minha amiga é eu pedimos uma porção de provolone á milanesa.... veio rapido!.... Mas "frio"! Seguimos "o baile", até que bateu fome denovo (passamos, pela comanda, 3:31hs no bar). Pedimos outra porção e, essa sim, estava "incomível"! Chamamos o atendente que, prontamente, retirou a porção, nos traz3ndo a mesma minutos depois com "justificativas" incabíveis! Falamos que, da forma que estava, não queríamos e ele levou a porção novamente para a cozinha. Do nada, chega uma mulher, apoia as duas mãos na cadeira, olha pra minha amiga e eu e diz : "Oi, podem falar!" Ficamos olhando sem entender nada, até que ela disse : "o que houve com a porção?" Não se apresentou, invadiu o "nosso espaço" de forma "grosseira e arrogante"! Não fazíamos ideia de quem era ela! (Só depois perguntamos a um dos garçons que disse que se tratava da "gerente"). Pra piorar, ela disse na nossa cara que havia provado da "nossa porção ", que não estava nenhum pouco "encharcada de oleo", que a casa não podia ter "quebras" e que a gente "tinha" que entender! Apenas falei que "estava SIM" encharcada e que, daquela forma não queríamos! Não fez nada para contornar a situação! Apenas nos deixou ainda mais insatisfeitas pelo tratar! E, na hora de pagar a conta.... Ahhh.... a conta! Lá estava ela (a porção devolvida "inteira"), para pagarmos! Aí foi que fiquei chateada mesmo!!!!! Pq nao gastamos pouco! Consumimos (em 2 mulheres) bastante itens do bar e uma primeira porção que estava fria! Retiraram a porção devolvida da conta, porém, o tratamento de quem é denominado "gerente" de um bar de rotatividade, deixou muito á desejar. É que não tinha nenhum dos proprietários presente, senão falaria diretamente com eles! Não sou de avaliar estabelecimentos, mas é que hj passou dos limites! Se a "gerencia" age assim, como vai treinar e conduzir equipe? 3 estrelas pela bebida e atendimento dos garçons! Pq o resto? Principalmente gerência, seria zero! Não saio da minha casa para passar estresse! E passei hj! Só dois "adendos"! "Gerência luta para "fidelizar" clientes e não afastar" "Chef de cozinha (tenha cabelo azul, amarelo, vermelho, rosa) , não passeia em salão tendo um...

Infelizmente não conseguem cumprir o mínimo esperado, fiz um pedido no ifood de um risoto de camarão tamanho “família” ( onde constava ser para 4 pessoas), ao chegar cometi o erro de confiar no local e abrir a embalagem sem fazer registro ou filmagens, primeiro assustamos com a quantidade mínima de comida que venho (algo entorno de 500g de um prato tamanho família onde o próprio restaurante promete que alimenta 4 pessoas) Segundo susto foi ao começar a comer arroz com o interior ainda cru, terceiro ponto foi o ponto do risoto aparentemente seco ao invés de cremoso. Ao entrar em contato com a empresa para entender melhor a situação se realmente o pedido veio correto não fui atendido nas 2 primeiras ligações apenas deixaram o telefone tocar/chamar porém na 3 tentativa foi atendido, tentando entender se realmente estava certo a quantidade (pois como no anúncio do ifood prometia atender 4 pessoas, e ao colocar no prato deu apenas praticamente 2 pratos com 250g em cada) fui atendido de maneira genérica onde ficou claro que o local não estava se preocupando com a satisfação do cliente, não sei se essa é a cultura da empresa porém se o objetivo é que o cliente se sinta um incomodo ao tentar relatar um possível problema de qualidade… acertou !

Bom o que podemos tomar de conclusão em locais assim com essa política de atendimento ao fazer o a chegar o pedido tenha o trabalho de registrar !!

É sobre o risoto em si também ficou a desejar textura e arroz cozido ao menos uniformemente.

Está primeira experiência infelizmente foi bem desagradável deixando com a real sensação de ter jogado o tempo/dinheiro no lixo, ao invés de ter marcado a noite minha e de meus colegas com uma boa...

Não recomendo. Fomos em um domingo de carnaval, pedimos uma chapa grande de churrasco, que serviu 4 adultos e uma criança e, estava bem gostosa, principalmente a linguiça e o pão que acompanhava, contudo, veio apenas um potinho de molho, com aproximadamente 30ml. Em segundos o molho acabou, e diante do tamanho da porção, solicitamos a reposição deste, o que imediatamente foi negado e nos foi oferecido a compra de um adicional. Solicitamos a ajuda da gerente, para entendermos o motivo do molho ser tão pequeno e, ao comparecer em nossa mesa, a gerente nos tratou de maneira sarcástica, inclusive, nos chamando de “amorzinho”. A gerente nos informou que o molho é padrão para todas as porções da casa, independente se é uma porção pequena de batata frita ou uma chapa grande de carne. Diante dessa situação, minha irmã postou em sua rede social a nossa insatisfação com o estabelecimento e logo nos foi enviada uma porção de molho, sem nenhum pedido de desculpas. A notícia da nossa publicação logo se espalhou e os funcionários do local passaram a nos direcionar olhares e tecerem comentários. Para finalizar a experiência, para minha surpresa, ao pagar a conta, me deparei com a cobrança de R$2,90 do copo de gelo com duas rodelas de limão que acompanharam a minha água com gás. Resumindo, a impressão que ficou é que eles não se preocupam com o bem estar do cliente, o que é uma pena, pois a comida estava gostosa e...