Kanzen Piracicaba — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Fui ao restaurante hoje porém a decepção foi muitoooooooooooo grande,isso pq agendei na quarta feira, a espera para vir o rodízio foi absurda, cheguei ao local às 12:00 no horário agendado,fiz o pedido do que nos queríamos e até aí tudo bem,porém começou a chegar mais pessoas e meu rodízio nada de chegar e aa pessoas que chegaram 1 hora depois de mim já começaram a comer,chamei a garçonete e perguntei oq estava acontecendo oq eu tinha feito o pedido e vinha nas mesas ao lado sendo que chegaram muito tempo depois de mim,fui observando ao redor e olhei aonde ficam os suchimens eles escolhem que mesa querem atender no caso o pedido ,eles atendiam com mais frequência mesas que tinham um número maior de pessoas ou seja se vc estiver com número abaixo de três pessoas aconselho ir a outro lugar,comecei a me irritar chamei três garçonetes e fiz a reclamação elas me falaram que estavam com falta de profissionais para atender,e executar o serviço na cozinha,no final pedi a conta e me cobraram 3 rodízios e algumas bebidas que eu havia pedido porém não veio,a única coisa que veio 2 águas, fui reclamar com a gerente como teria coragem de cobrar três rodízios completos senso que não consumimos quase nada e mais as bebidas que não vieram nessa brincadeira estava dando quase 300 reais,até a menina do caixa teve que ir atender ela me perguntou se eu tinha comido a sobremesa falei pra ela como eu comi a sobremesa se nem o rodízio veio,então um conselho ao proprietário desse estabelecimento se vc não tem uma equipe adequada não abra seu comércio uma coisa te digo o cliente não precisa de vc,mas vc precisa do cliente pro seu comércio estar funcionando para vc pagar adequadamente uma equipe pq seus funcionários não são obrigados a ouvir...

Frequentávamos o Kanzen há algum tempo e paramos pela qualidade da comida e atendimento que havia decaído. No entanto, nos disseram que tinha melhorado, então tentamos novamente. No entanto, infelizmente, o nosso almoço - assim como o de todas as pessoas ali presentes - foi cheio de problemas. Para começar, a casa estava cheia, visto que estão fazendo uma promoção nos valores do rodízio, mas, a casa não conseguiu acompanhar os pedidos das mesas. Diversas mesas, incluindo a nossa, não receberam a totalidade do rodízio. Esperamos mais de 1 hora para receber um combinado, que veio com peças faltando, minúsculas, com excesso de cream cheese e, pior ainda, com menos unidades por pessoas: vinham sempre 2 unidades de cada peça para 3 pessoas. Tivemos que chamar a atenção sobre isso 2 vezes, e todas as vezes que levavam nossos combinados pra adicionar as peças, ninguém trazia de volta. As peças de carpaccio e sashimi eram francamente uma piada, eram extremamente pequenas, pareciam mais raspas de salmão do que peças de sashimi. Nunca vi isso.

Não conseguimos comer quase nada que queríamos do rodízio porque pedíamos e ninguém trazia. Um almoço que geralmente era para durar no máximo 1 hora durou por volta de 2h30, e mesmo assim não recebemos todos os itens que pedimos. Fomos embora por estarmos cansados da situação e de ficar esperando. É uma pena, pois a comida não estava ruim e o ambiente é bom. Apenas falta muita organização da equipe do restaurante e dos donos de saber acomodar a demanda que estão tendo, principalmente em dias de promoção. É uma casa com potencial, mas infelizmente, não estaremos voltando no...

Simplesmente a pior experiência que já tive em um restaurante. A recepcionista não fica na recepção pra conduzir os clientes às mesas vagas, ela estava lá, mas ficou no celular mandando áudio na porta do restaurante, tivemos que ficar olhando e mapeando o lugar e no fim fomos perguntar para caixa, que só falou qual estava livre, até porque não é o trabalho dela, quando avisamos onde iríamos sentar ela falou ok o garçom já vai, ele foi até que rápido, tirou nossos pedidos de forma solicita, os pratos foram chegando e a mesa continuava suja, com respingos amarelos, ninguém reparou e foram colocando os pratos, eu tive que pedir pra uma outra atendente se podia por gentileza limpar, ela também foi muito solicita. O ambiente é lindo, mas não vale a beleza que tem, até porque fomos pra comer e não admirar a decoração alheia, o que é bem decepcionante, um lugar tão bonito com um descaso com os clientes. Tivemos que pedir a mesma coisa cerca de 3x e nesse meio tempo ficamos quase 1h20 esperando os pratos solicitados, eu senti que os atendentes os ficavam constrangidos ou de certa forma não gostaram de cobrarmos o que tínhamos pedido. Os atendimentos são de certa forma bons, não acredito que os culpados sejam eles . Nesse tempo de espera 1 casal entrou, ficou esperando e não foi recepcionado, então foi embora. Muito triste pela gestão e a demora da cozinha, pelo valor existem outros restaurantes muito melhores, rápidos, receptivos...