O Hamburgão Lanches Piracicaba (Desde 1986) — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Minha experiência foi péssima! O lanche em si é ótimo porém as meninas de atendimento estavam super perdidas e estavam tudo bagunçado. Eu vi um casal com uma filha ir embora devido a demora para trazer o cardápio e após a demora para anotar o pedido, isso depois dele já ter pedido 2x para a moça anotar o pedido e ela pediu para eles esperarem que ela voltava anotar isso pq ela estava do lado deles! E um outro casal também teve esse mesmo problema! Já não bastasse a bagunça o meu pedido veio errado! E ainda por cima a moça falou que nós estávamos errados pois não informamos na hora do pedido que queríamos no pão francês ( E sim nós pedimos no pão francês ). Após ela veio se desculpar pois viu que realmente nós pedimos! Todos tem o direto de errar, isso é normal, mas eu acho que ela deveria verificar primeiro antes de acusar um erro nosso que não era nosso! E para completar chegou uma família com um CACHORRO e eles entraram normalmente no salão e o cachorro ficou lá passeando e isso é totalmente anti higiênico! Nem no shopping na área de alimentação é permitido entrada de animais! Enfim resumindo só ontem eu vi eles perderem 3 casais...

Pois é, pedi o lanche ontem e simplesmente não entregaram. Falaram que entregariam em 80 minutos, esperei 2 horas e nada. Acabei desistindo. Nenhum posicionamento, e nem um pedido de desculpas sequer. Falta de respeito e de consideração. Nunca mais.

Edit: vocês deveriam mesmo, colocar a conversa pra todo mundo ver no whatsapp, que o lanche de vocês demora além do horário combinado, e que vocês simplesmente não dão uma satisfação ao cliente sobre o atraso. Todo mundo sabe que problemas acontecem, mas o cliente merece um posicionamento a respeito. Vocês só falaram algo ao ver a crítica nas redes sociais, porque se não fosse isso ficaria por isso mesmo. É uma pena, o lanche realmente é de tirar o chapéu, mas a arrogância em não reconhecer e reparar o erro é muito maior. Tradição, trabalho bem feito somado com humildade, ajudam a melhorar muito as coisas, sabiam?...

Eu e minha mulher gostamos muito do lanche, desde que chegamos em Piracicaba não encontramos outro igual. Eu como os com carne e ela os sem, e ambos são muito bons mesmo. O atendimento é legal, a moça que nos atendeu a maioria das vezes é nota 10, até pedia se gostaríamos que ela enchesse o copo quando via ele vazio, não faço exigência disso mas fazia tempo que não via alguém tão atencioso assim no atendimento ao público, muito atenciosa mesmo. Contudo as duas ultimas duas vezes que fomos, uma outra pessoa nos atendeu e não achei muito legal o atendimento. No mais o pessoal do balcão e da chapa é...