Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Um pizzaria que tem zero consideração pelo cliente não merece nem nota 1. Pedimos uma pizza pelo site, pagamos por pix, horário do pedido: 19h. Entrega seria até 20h. Quando foi 19h30 recebemos uma msg no whatsapp informando que a entrega seria feita em parceria com o Ifood e que o entregador já estava no local aguardando o pedido ficar pronto. Deu 20h e nada, nenhuma mudança de status. 20h30 e nada. Entramos no chat do site e depois de um bom tempo de espera, a atendente só disse que estava atrasado, se queríamos aguardar ou cancelar. Pedimos que agilizassem e aguardaríamos mais um pouco. Deu 21h e nada de pizza. Entrei no chat novamente, com a finalidade de cancelar, e dessa vez levou meia hora pra atenderem. Nesse meio tempo pedi comida em outra lugar, a comida chegou, e logo depois (isso já era mais de 21h30) chegou whatsapp dizendo que a entrega estava chegando, e a atendente do chat também apareceu e falou que estava chegando a entrega. Dois minutos depois chegou o entregador, recebi a pizza, e ao abri-la, o sabor veio errado!! Nossa sorte foi que o chat ainda estava em andamento, já enviamos uma foto mostrando que veio sabor errado, e pedimos o cancelamento. Fizeram o estorno do pagamento. Mas numa hora dessas eu já tinha ficado tão estressada que nem com fome eu estava mais. Já tínhamos tido problemas em outras ocasiões com a entrega (tanto de atraso quanto de o motoboy vir com maquininha pra cobrar, sendo que já estava pago pelo site, e ele ficou segurando a pizza até tentar falar com um monte de suporte, pq tava com medo que não estivesse pago). Pizza Hut Delivery nunca mais!! Uma total falta de respeito...

Ambiente descuidado em todos os sentidos… Os desconfortos foram vários: mesas sujas, demora para fazer e receber o pedido, clientes descontentes, falta de produtos e funcionários gritando. O último para mim foi o pior, pois além do mal estar, todos os problemas ficaram explícitos. Esperamos cerca de 40 minutos (padrão pizza hut) mas o ambiente me passou a impressão de que seria algo mais rápido… Até porque o local conta com apenas quatro mesas e pessoas que chegaram meia hora depois de mim receberam suas pizzas junto comigo. Além disso, tive a oportunidade de ver uma das funcionárias barganhando as pizzas de um pedido que foi cancelado (pela demora). Oferecia para todos que entravam, sempre falando bem alto. Para finalizar, ao sair percebi que fiquei com “cheiro de fumaça” após minha permanência no estabelecimento. Por essa e por experiências em outras unidades de Pizza Hut me parece faltar uma gerência adequada para o...

Fiz o pedido para comer no local. A pizza é boa e não demorou mais de 25 minutos para ficar pronta. O local tem 3 ou 4 meses e 2 delas estavam ocupadas por 2 funcionários, 1 em casa mesa. A sorte minha é que outro cliente tinha saído, se não eu ia ficar de pé. Muito sem noção da parte dos funcionários fazerem isso, mas tudo bem, isso é falta de treinamento e podem melhorar. Quanto ao atendimento, tudo normal. Vi o pessoal reclamar aqui nos comentários, mas comigo até que foram legais. Fui lá para comer e não fazer amizade. Agora o local é meio tumultuado mesmo. O barulho do telefone super alto, toca de 10 a 15x por minuto, pra ajudar o alarme de incêndio disparou umas 5 vezes enquanto estivemos comendo. Ar condicionado bem frio, no dia que já está frio, entendo que é por conta dos fornos estarem todos ali ligados, mas vi família entrando e saindo por conta do vento gelado. Posso até voltar, mas em dia de semana sem essa...