Pollo Loko Piracicaba

Péssima experiência! Fiz um pedido ontem, dia 01/01/2019 pelo ifood por volta das 20hs. Fiquei aguardando quase 3 horas, nesse tempo efetuei 2 ligações cobrando a entrega do meu pedido. Na primeira vez, a atendente somente informou que o pedido estava a caminho, e na segunda vez pegou meu telefone para me informar o status, porém não me retornou e na sequencia deram o pedido como 'entregue' no ifood. Tentei retornar diversas vezes sem sucesso, por fim desisti e saímos para comer em outro local. Meia noite recebo uma ligação da portaria solicitando permissão para entrega! 4 horas após efetuar meu pedido e 2 horas após a atendente me avisar que já havia saído pra entrega, é claro que recusei! Um absurdo! Agora só me resta aguardar uma posição do ifood quanto ao meu estorno, já que paguei direto pelo app.