Pizzaria Sabores018 — Restaurant in Região Imediata de Presidente Prudente

No dia 19/01/2025, às 21h50, tive uma experiência extremamente negativa e quero compartilhar para alertar outras pessoas.

Primeiro, a qualidade da pizza foi decepcionante. A massa parecia praticamente inexistente, os molhos estavam sem sabor, e o conjunto geral da pizza estava bem aquém das expectativas.

O atendimento também foi confuso. Houve erro no meu pedido, que foi tentado corrigir, mas o novo pedido ainda estava incorreto. Quando fui pagar, percebi que haviam cobrado valores indevidos em relação às bordas solicitadas, além de uma taxa de serviço no valor de R$ 9,00, o que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, é proibido. Mesmo após alertar sobre isso, a cobrança foi mantida.

Após perceber a cobrança indevida, o dono devolveu R$ 28,00 no mesmo dia. No entanto, ao tentar entrar em contato no dia seguinte para solicitar a nota fiscal, fui informado de que não seria possível fornecê-la imediatamente, pois o contador não estava disponível devido ao feriado. Esse tipo de situação gerou desconforto, pois a nota fiscal é um direito do consumidor.

Em relação ao atendimento, fui informado de que teria desrespeitado uma funcionária por mensagem, mas ao revisar as conversas, ficou claro que não houve nenhuma atitude agressiva ou ofensiva da minha parte. O dono reconheceu isso ao verificar as mensagens, mas manteve um tom defensivo.

No dia 20/01/2025, o dono devolveu o valor total pago sem que eu tivesse solicitado, justificando sua atitude dizendo ser cristão, embora o comportamento que observei dentro do estabelecimento, como o uso de palavras inadequadas com funcionários, tenha me causado estranheza em relação a essa justificativa.

Quando mencionei que faria uma avaliação sobre a experiência, o dono questionou minha intenção, perguntando "o que você ganha com isso?". Fiquei surpreso com esse questionamento, pois minha única intenção era relatar minha experiência para que outros consumidores possam tomar decisões informadas.

Resumindo, a pizza não foi boa, o atendimento deixou a desejar, houve cobranças indevidas e práticas proibidas por lei. Apesar da devolução dos valores, o comportamento demonstrado pelo dono foi preocupante, principalmente em relação ao atendimento e à falta de transparência. Não recomendo o local com base nessa experiência.

EDIT: Após a minha avaliação, o dono entrou em contato informando que tomariam medidas judiciais contra mim. Reforço que as informações compartilhadas são baseadas na minha...

Fui visitar o local, pedi um sabor e veio outro, estávamos com tanta fome, que só observamos no fim, mas fomos perguntar o que houve, e informar o erro, o atendente justificou que existiam 2 tipos daquele sabor, e o erro foi nosso, olhamos novamente e so existia aquele mesmo informado, o atendente só respondeu que não ia continuar nosso atendimento se afastando da mesa! Nós não queríamos outra pizza, afinal já tínhamos comido! Mas sim relatar o erro pro estabelecimento pelo menos se retratar, mas enfim não assumiu o erro! Ou seja precisam ter mais atenção e saber tratar melhor os clientes, perante erros que todos nós estamos sujeitos a passar, a diferença é como nós portamos a eles! E o infelizmente a qualidade da pizza não condiz com seu custo! Infelizmente a experiência não foi boa! Mas estimo de verdade...

Relato com base na minha experiência ( tirou o pedido não informou que a pizza e pedaços de pizza de rodízio não ofereceu molho azeite ou seja só colocou a pizza na mesa mesmo além disso na hora de pagar me cobrou a famosa taxa de serviço eu questionei sobre aí a moça disse e pelo atendimento e pela cozinha eu disse vc está de brincadeira comigo? Ela disse caso vc queria pagar tudo bem eu disse não vou pagar não ok foi tirado mais o lugar e péssimo não recomendo tenho costume de frequentar muitos lugares porém...