Bin-ô - Culinária Japonesa — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Era cliente do restaurante há muitos anos e nesse Sábado (15-08-2020) tive uma experiência muito desagradável e após isso não pretendo retornar mais! O restaurante abriu as 18hs, chegamos ao local às 18h30, inclusive fomos os primeiros chegar ao local. A recepcionista ao me atender perguntou e eu tinha reserva, informei que não, então ela sugeriu que eu colocasse meu nome em uma lista de espera e se até às 19h30 algum cliente que fez reserva não comparecesse, ela ligaria! Questionei sobre terem mesas disponíveis para os clientes sem reserva e ela disse que tinha sim (todas inclusive, já que o restaurante estava vazio), mas alegou que a menor mesa era para 04 pessoas e como estávamos em 2, não poderíamos nos sentar! A recepcionista demonstrando boa vontade foi falar com a responsável pelo local que disse que eu só poderia ficar se fosse no balcão (local apertado e e frente para uma parede)!!! Se eu quisesse me sentar em alguma mesa eu deveria convidar pelo menos mais uma pessoa. Novamente questionei: Se não há ninguém no restaurante e há mesas disponíveis, pq eu não poderia me sentar? Se acaso viesse a lotar simplesmente trocaria de mesa se fosse o caso! Isso se houvesse mesmo necessidade, já que, eu só iria comer e ir embora e eles nem tinham cliente nenhum ainda!!! Não houve acordo! Ou eu aceitava o balcão de frente para a parede, ou chamava mais uma pessoa para completar 3 pessoas ou então as portas estavam abertas para que eu fosse embora. Pois bem; pelo que entendi, para o vocês creio que não faça falta, mas perderam uma cliente! Obs: reclamei no whats e no insta e nem...

Fui com minha família (7 pessoas) na última sexta-feira (13) e me decepcionei com a qualidade atual do restaurante. Pedi o Rodízio Premium com a propaganda de que haveriam “frutos do mar” inclusos. Quando questionamos quais seriam, responderam: camarões, lula, polvo e que haviam mais opções mas a atendente não se lembrava. Realidade: Só haviam camarões pequenos e algumas finas fatias de sashimi de polvo. Pagar mais de 80 reais de diferença para esse “extra” não vale a pena JAMAIS. Além disso, utilizamos tablet pra fazer os pedidos e vez ou outra aparecem propagandas com opções de pratos. Ao aparecer “Sashimi de Salmão com Flor de Sal” optei por 4 porções ( 7 ou 8 fatias por porção) e, para minha surpresa, no final as porções foram cobradas como pratos à la carte (mais de 30 reais cada). Um verdadeiro absurdo, visto que optei pelo rodízio mais completo e não ficava claro que os pratos que passavam nas propagandas do tablet eram cobrados à parte. O valor cobrado por casal para o Rodízio Premium (R$ 265,00) é um absurdo pelo serviço e opções que oferecem. Não existem muitas opções de pratos quentes e as fatias de salmão estavam cada vez mais finas. Além disso, pedi uramaki skin e a skin veio mal frita, mole e cheia de escamas duras. Já estive outras vezes no restaurante e essa foi a minha pior experiência. Não tenho o que reclamar das garçonetes, mas a qualidade no geral despencou e não tenho mais vontade...

Fomos várias vezes nesse estabelecimento, ouve algumas demoras, mas nada se compara no que aconteceu hj, chegamos era mais ou menos umas 19hrs, fizemos o primeiro pedido, chegou tudo certinho. Ambiente ok música ok, porém após o primeiro pedido ficamos aproximadamente uma hora esperando o segundo pedido, estávamos em dois adultos e uma criança de 7 anos, só comemos no começo após uma hora de espera com muita dor nas pernas e nas costas decidimos então ir embora. Ficamos decepcionados pois pagamos 220, 00 e e não comemos nem sequer 30 peças. Pedimos auxílio para três garçons porém não obtivemos retorno. Não achamos certo termos que pagar a taxa do garçom e pela primeira vez em várias que já tivemos aí decidimos não pagar essa taxa. Caso seja necessário e se houver como, estávamos na mesa 13 do lado da brinquedoteca. No dia 08/11/22. Fomos muito bem atendidos pela moça do caixa e fizemos a reclamação para ela...