Nostra Massa Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Infelizmente o entregador de pedido dessa empresa é muito folgado. Ele acha que nós clientes somos obrigados a permanecer de plantão aguardando a sua chegada. Hoje, fizemos um pedido, já havia passado do prazo de entrega informado. Resolvi ir para a varanda esperar e abri o meu portão da rua. Esperei cerca de 50 minutos e nada de entrega. Mandei uma mensagem para a pizzaria reclamando que já fazia quase duas horas que o meu filho havia feito o pedido e não tinha recebido ainda. Aí informaram que o entregador tinha vindo fazer a entrega mas não tinha ninguém para receber. E ainda tirou uma foto da frente da minha residência com o portão fechado. Essa foto é a prova concreta de que ele tirou-a lá do meio da rua, ou seja, não tirou a bunda do assento da moto. Sua obrigação era ter descido da moto e ter tocado o interfone informando a chegada do pedido. Portanto, informo a essa empresa comercial que na condição de consumidor não sou obrigado a ficar de sentinela no portão da minha casa esperando a chegada do seu entregador folgado e também já tenho bastante idade para fazer papel de palhaço. Nunca mais comprarei pizza nessa empresa, existem outras empresas do ramo. E a realidade é que o comerciante depende mais do consumidor do que o consumidor do comerciante. Tem o ditado que " a propaganda é a alma do negócio, mas desde...

O problema está no serviço prestado, MUITA DEMORA NO DELIVERY.

É UM ABSURDO ESPERAR MAIS DE 2 HORAS E TRINTA PARA ENTREGAREM.

FIZ O CANCELAMENTO E MESMO ASSIM ENTREGARAM, MAS NÃO ACEITEI.

UMA TOTAL DESORGANIZAÇÃO.

FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.

VOCÊS PRECISAM URGENTEMENTE ORGANIZAR AS ENTREGAS INDEPENDENTE DAS DEMANDAS.

Deu para perceber que a prioridade é de quem vai pessoalmente, porque por telefone é impossível o atendimento. Pelo aplicativo agente terminou esse pedido 19:05 da noite, com prazo de entrega de 1: 20 h, mas depois pelo WHATSAPP informaram que iria chegar 20:47 , depois disso já cancelei e mesmo assim mandaram, chegou aqui 21: 35 h, informei ao entregador que eu tinha cancelado e ele foi embora, é tanta desorganização que nem avisaram ele, ou acharam que eu ia ficar sem graça e ficar com a pizza kkkkk, eu já estava indo dormir 😴 😴 😴 😴...

Frequento a nostra massa desde 2016 e só tenho que parabenizar pelo seu sucesso. O novo endereço ficou lindo, bem localizado, aconchegante e ideal para receber familias, casais e amigos. Acho super bacana que em datas festivas a casa fica toda decorada de acordo com o tema. Também melhoraram e muito a questao da demora do delivery. O atendimento é muito bom, a pizza deliciosa, o unico toque que eu daria é em relação ao refratario que a pizza é servida. O material nao preserva o calor da pizza e na maioria das vezes comemos ela Fria. Eu sugiro um refratario de aluminio com tampa. Com certeza vai melhorar...