Boteco Brazukis l Bar e Restaurante em Ribeirão Preto — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

A pessoa vem avaliar quando têm um ótimo atendimento ou uma experiência ruim. Somos um grupo de São Paulo e estamos em seis pessoas, queríamos um lugar para comer e tomar uma cerveja. Pedimos primeiro uma porção de kibe (trigo e catupiry) e alguns espetos, não gostamos muito e pedimos os lanches, tudo certo, preço alto, porém os lanches estavam bons. Decidimos tomar original, havia uma promoção compre 3 e ganhe mais 1. Tomamos 6, pagamos os lanches com 10%, tudo normal. As bebidas, refrigerantes e as cervejas cobraram um adicional de "copo com gelo" por copo consumido, ninguém nos avisou e não pagamos os 10%. Quando questionamos à promoção da cerveja nos deram um QRcode para escanear, tínhamos direito à duas. Pagamos a conta, retirei a taxa, nos informaram APÓS PAGAR que não tínhamos direito mais, somente uma, porque era descontado da conta e não ofertado, não faz muito sentido, se a intenção é a pessoa consumir mais, já que pagamos era só nos dar para beber. A tratativa conosco mudou, pagamos quase 40 reais de 10% em lanches, ficamos umas 2 horas no local, consumimos cerca de 510 reais. No final nos trataram mal e não nos deram uma mínima explicação sobre as cervejas cortesia que a marca original oferecia. Que lugar oportunista!!!! Vamos ficar na cidade até segunda ou terça feira, com certeza não...

Ontem estivemos no bar, chegamos, pedimos um porção de batata, uma cereveja, duas caipirinhas e duas caipiroskas (uma de morango). Primeiro chegou a cerveja, depois a batata, nesse meio tempo nos levaram para uma mesa fora do estabelecimento, não tinha guardanapo, nem número de mesa e nem nossas bebidas. Quando passou de uma hora que nossa bebida não tinha chegado ainda, reclamamos e a atendente foi verificar, minutos mais tarde voltou com uma caipirinha, mas não sabia se era caipirinha ou caipiroska, mandou a gente experimentar para descobrir, mas depois de uns 10 minutos voltou dizendo que era caipirinha. Depois veio um moço dizendo que foi erro no sistema, mas que em 5 minutos trazia nossas bebidas. Passou-se mais 40 minutos e nada, até que decidimos pedir a conta e ir embora, nisso apareceu uma atendente falando que já estava chegando e só falta confirmar qual que era a fruta (não sabiam que era morango), sendo que já tínhamos falado 4 vezes. Mas na hora que fomos pagar pelo o que tínhamos consumido, constava claramente a bebida que nunca chegou, não entendi que erro de sistema é esse que costa na hora de pagar, mas não consta na hora...

Infelizmente tive problemas 3x no sistema de comanda deles. Eles utilizam uma pulseira pra fazer o pedido, fiz a 1° vez e depois de alguns minutos, meus amigos já estavam com os pedidos deles, mas eu não recebi o meu, fui questionar o garçom e vi que meu pedido não tinha sido enviado e depois minha pulseira passou a ser inválida. Troquei a pulseira e fiz o pedido na frente do garçom que deu certo. Logo em seguida pedi outro item, achando que estava correto e depois de uns 30 minutos e outros pedidos chegarem, o meu não tinha dado certo. Então pedi apoio novamente e não tinha sido enviado ao sistema. O garçom anotou meu pedido. Na 3° vez eu fiz o pedido pelo site da pulseira e já chamei o garçom em seguida pra validar, e novamente, não tinha sido enviado, mesmo eu mostrando que no site apareceu a mensagem de pedido feito com sucesso, então o garçom anotou de novo o pedido. Nesses casos, seria melhor pedirmos direto aos garçons mesmo do que usar um sistema que não funciona e nos dá a falsa sensação de que funciona, pois todas as vezes que fiz os pedidos, apareceu a mensagem de sucesso. Então a experiência foi ruim e demorou mais do...