Burger King — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Na data de ontem 28/11/24 por volta das 22h após sair do meu trabalho fiz um pedido de 2 combos para retirar nesse BK por drive thru, o pagamento foi via pix e logo em seguida me dirigi com meu namorado para la, quando chegamos tinha uma fila enorme e ficamos horas esperando e a fila mal andava, quando era 00:00h finalmente chegou nossa vez a funcionária simplesmente disse "Passou alguém avisando vocês que o sistema caiu?", naquelas duas horas de espera não passou ninguém para informar nada disso, meu namorado que estava digiriendo informou ela que não e ela nos respondeu que o sistema caiu faz um tempo e até tentaram contatar o T.I para ver se voltava, mas não voltou e que ela não conseguia liberar o lanche devido à isso, que ela não podia fazer nada. Até entendo que ela não tem culpa do sistema ter caído, mas à quanto tempo aquilo caiu? Porque ficamos 2h em uma fila de carros para nada e para piorar o pagamento dos com os estava feito e o pedido constava como finalizado no APP, eu não pude retirar meu pedido na hora, já estava cansada e passando mal de tanto ficar no carro e então fomos embora para casa, no App diz que se o pedido não for retirado até o fechamento da loja, o estorno é feito automaticamente, ao pesquisar no Google mostra que o fechamento é as 4h da manhã e agora às 8h nem sinal do meu estorno. É um total descaso...

No dia 13 de janeiro as 22:29 eu fiz um pedido sem ser no balcão do burguer king! O mesmo quando paguei 98,60 pelo meu cartão de débito no final do pedido deu erro, fui até o balcão e a moça disse que se meu nome não estava aparecendo lá é porque não foi processado. Mas eu disse a ela que foi descontado da minha conta, tive que fazer outro pedido pela conta do meu esposo através de via pix! Coloquei o mesmo pedido, menos uma maionese, deu certo. Porém quando fui olhar na TV com os nomes estava os meus dois nomes lá! A moça me deu um papel para preencher os meus dados para o reembolso, e até agora NADA! Engraçado que se eu não tivesse o dinheiro vocês não iriam me deixar comer de graça e pagar depois… e eu tenho que esperar até quando pro meu dinheiro voltar para mim?? Poxa, que sacanagem! Eu espero que vocês me repassem esse valor o quanto antes, porque são R$98,60 que eu...

Horrível estou acostumada a comprar toda semana o BK mix de ovomaltine,sempre coloco de acréscimo ovomaltine e ovomaltine pastoso duas vezes ,hoje agora a pouco fui mal atendida e além de mal atendida ,meu pedido veio faltando o meu baldão veio pouquíssimo sorvete além disso o adicional tava faltando todo o acréscimo fui mostrar para o atendente e pedir pra falar com o superior outra funcionária nova morena por cerna de uns 19 anos me respondeu muito mal educada e nervosa que o moço colocou e questionou como eu ainda estivesse errada de cobrar o que eu estou pagando,me sentir constrangida da maneira que ela respondeu trabalhei no comércio 6 anos sei o que é o padrão por esse motivo não importo de pagar adicional, justamente pra que eu possa comer oque desejo,vejo muito falta...