ITIBAN JAPANESE FOOD — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Minha namorada me convidou para ir em um dos "melhores" restaurantes de Sertãozinho, disse que era um dos "melhores" sushis da região. Chegando lá, o primeiro susto, estava vazio, segundo, demorou mais de 5 min para sermos atendidos, acabamos sendo convencidos de participar do rodizio, que já tinha muitas restrições, comparado com os demais. Pedi um temaki de salmão, solicitamos niguiris, uramakis, harumaki, entre outras coisas, o tempo passa e depois de uns 15 minutos chegam as coisas quentes, o sistema lá, é de solicitar o pedido através de um bloquinho de notas, os frios chegaram e já solicitamos outros, os funcionários estavam sentado no balcão, olhando o celular, de costas pra nós, e demoraram mais que 12 min para recolher nosso pedido, isso porque tivemos que convocá-los em alto e bom som. Depois de 40 min meu temaki chegou, fiquei abismado com o tamanho, foi o menor temaki que eu vi na minha vida, os caras demoraram 40 min para fazer aquilo, enfim, no rodizio dizia que vinha sashimi, os caras oferecerem iscas de Salmão, perguntamos pro garçom se havia trocado de dono, o mesmo respondeu que ele estava de folga e que seu filho estava no comando naquela noite. Já cansados pela enrascada que nos colocamos, o garçom não passava, fiz uma coisa que detesto, assobiar para chamá-lo. O cara trouxe a conta, o serviço estava incluso, perguntei se ele recebia os 10%, e para fechar minha frustração o mesmo disse que não, o chefe pega todos os 10% para viajar com a família no final do ano. Esta explicado porque o atendimento é assim, fizemos questão de não pagar os 10%, e na hora que me perguntarem sobre uma indicação de um bom japonês em sertazinho, tenham certeza que além de não indica-los irei alerta-los para não cairem nessa emboscada. Infelizmente esse investimento foi pelo ralo. 90 reais...

Sempre gostei muito desse restaurante, mas infelizmente o atendimento vem piorando. Não foi a primeira vez que fomos mal atendidos — já tinha deixado passar antes, mas agora não dá mais. A comida até que continua boa e chegou rápido, mas sempre falta alguma coisa e temos que ficar pedindo. O pior é que um garçom em especial sempre atende com má vontade, parece incomodado, não deixa a gente terminar de falar e já vai embora.

Pelo atendimento que tivemos, nem deveriam cobrar a taxa de serviço. E pelas outras avaliações, vejo que isso não aconteceu só comigo. O restaurante está cada vez mais vazio, e sinceramente, se continuarem ignorando o feedback dos clientes, vão acabar perdendo muito mais. Uma pena, porque eu realmente gostava...

Pior experiência possível, entendo que por conta da pandemia a demanda é grande, mas confesso que se superaram, o que foi passado por telefone estaria pronto as 21 hrs., cheguei no horário pra retirar meu combo, até que para minha surpresa o combo não estava pronto, me pediram mais 10 minutos, tudo bem esperar 10 minutos né, mas esses 10 minutos na verdade duraram 1h30 de atraso, e eu em pé lá esperando igual besta, até q as 22:30 meu pedido ficou pronto, é muito descaso com o cliente, muito mais bonito dizer que nao vai conseguir atender, ou já extender o tempo de entrega, pois teria evitado todo esse transtorno, por mim não piso e não peço...