Nardin Burger — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Domingo passado fui ao Nardim Burger com minha família. Logo na chegada percebemos que a casa estava muito cheia, mas decidimos ficar.

Fizemos nosso pedido e, de início, as bebidas vieram erradas, mas corrigiram rapidamente. Até aí, tudo bem.

O problema foi o restante da experiência. Depois de cerca de 40 minutos de espera, chamei o garçom Arthu para perguntar quanto tempo faltava para o nosso pedido. A resposta foi de extremo desrespeito: ele riu e disse “haha, 40 minutos? Não faz tudo isso, eu vi vocês fazendo o pedido”. Fiquei incomodada com a postura e pedi que ele verificasse o tempo no sistema. Ele confirmou que tinham se passado 30 minutos e que ainda faltariam mais 10 minutos para o lanche ficar pronto.

Nesse momento, solicitei a outra garçonete que trouxesse uma batata frita enquanto esperávamos. Quando finalmente chegaram os lanches, o refrigerante veio trocado e a conta veio errada.

Resumo: • Entendo que num domingo à noite, com casa cheia e talvez equipe reduzida, possa haver demora. • O que não aceito é o mau atendimento e a falta de comunicação. • Se no momento do pedido tivessem informado que a espera seria de 30 a 40 minutos e oferecido algo para chegar antes, como uma batata frita, tudo teria sido resolvido de forma simples. • Mas não: ficamos esperando sem nenhuma informação e ainda fui tratado com ironia e desrespeito!

O lanche estava muito bom, mas a experiência foi completamente prejudicada pela postura do garçom Arthur e pela falta de atenção no atendimento. Não recomendo...

De que adianta ter um lanche gostoso mas visa apenas lucro. Segunda vez que faço pedido pelo ifood e a história q vou contar agora se repetiu nas duas vezes. Quando está dando o limite do tempo de entrega eles colocam saiu para entrega. Aí vc aguarda em media 30 minutos depois q acusou a saída e chama no chat. Ninguém te responde. Liga na loja e a mesma ladainha. Ahhh seu pedido saiu nesse.minuto.para entrega. Quando perguntei pq a 30 minutos atrás acusou a saída fui obrigada a ouvir q deve ter apertado errado. Se eu podia aguardar 7 minutos. Por fim aguardei mais 20 e o pedido não chegou. Cancelei e após uns 10 minutos q havia cancelado o motoqueiro chegou. Foi embora com o lanche. Desrespeito total. Se está com movimento gracas a Deus. Mas contrate mais pessoas . Ou Já coloca tempo de espera 2 hora a 2; 30 assim a pessoa escolhe se quer pedir ou não. Estou indignada pois as duas vezes foram iguais . A mesma.desculpa. a diferenca q a primeira esperei o lanche.

Alooooooo Nardim se não tá dando conta tira a entrega...

Somos clientes do Nardin desde da época do trailer na praça da lagoinha, os lanches são maravilhosos, porções ótimas e o preço muito justo. Em relação aos pedidos para entrega das vezes que pedi sempre cumpriram o prazo e o atendimento do Tiago é excelente (as garçonete são simpáticas, atenciosas e prestativas) Agora o que deixa muito a desejar é a unidade do Nova Aliança, tive a idéia de comemorar o aniversário do meu filho e reservei lugar para 20 pessoas, e o atendimento foi mais que péssimo, tínhamos que ir no balcão fazer os pedidos, não tinha atendimento e a má vontade e cara do pessoal desanimava, um descaso total. Minha esposa pediu para pegar o bolo e ouvimos a garçonete "Vai lá pegar" sorte que levamos pratinhos e garfinhos, porque se dependesse da galera comeriamos na mão. Relatei para o gerente da Lagoinha, e a unidade da Nova Aliança mancha a marca e o nome Nardin. Eu não indico e não recomendo a unidade do Nova Aliança para ninguém. Indiquei 20 pessoas que gastaram e foram tratados com...