Pizzaria e Lanchonete Nordestina — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

A mais de um ano compro pizza e porções neste local e antes de ontem após haver um erro na plataforma de pedidos on-line deles onde registrou duas porções de batata-frita com queijo e bacon sendo que pedi apenas uma média, identifiquei o erro e entrei em contato via WhatsApp, avisei o motoqueiro… E o mesmo acabou deixando a batata grande ao invés da média (que eu não sei a diferença dos tamanhos). Ficaram de me enviar o estorno ontem, pois o proprietário já havia ido embora no dia e aguardei até hoje 21:00 e não tive retorno algum.

Ao ligar na pizzaria e falar com a atendente sobre o estorno, a mesma me confirmou o estorno da batata média, onde eu a informei que pedi a batata média e eles tinham que me estornar o valor da grande. Após isso ela colocou no mudo a ligação e retornou depois confirmando que já iria fazer o estorno e no fundo algum funcionário falando de mim, como se estivesse tirando proveito da situação, “ficou com a grande e tá falando que ficou com a média”.

Achei uma falta de ética, pois em momento algum tratei alguém com ignorância, falta de respeito e empatia.

O mínimo que esperava era a pessoa pegar o telefone e se desculpar pelo ocorrido, principalmente após saber que escutei ele falando, porém não houve essa...

Não tenho o que falar desta pizzaria, amo tanto as pizzas quanto os lanches. Os atendente são muito gentis e atenciosos, o pedido chega bem rápido, e o local e super agradável. A área das crianças fica separado e não dá nem pra perceber quando tem alguma criança lá, eles tem um ótima seleção de sons ambiente. Nota 10, super recomendo, tanto pra comer lá quanto pra...

Sempre vou aí, lanche e pizza uma maravilha. Agr para fazer o pedido para entregar eles deixam a desejar a pizza que pedi não dava nem vontade de comer a calabresa tava literalmente quase a metade picada e umas parecia carne moída grudada.... vamos da uma atenção pessoal. Fora parte quando pedi uma coisa e vem outra. Só uma dica construtiva para não...