Salgaderia Conceição. — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Total falta de respeito com o cliente. Realizei o pedido para uma festa com aproximadamente 80 pessoas, a maioria crianças. A entrega estava marcada para as 16:30h. O pedido foi chegar perto das 18h. Liguei inúmeras vezes e ouvi das pessoas que trabalhavam no estabelecimento,entre elas a que dizia ser a responsável, que não poderiam fazer nada porque a pessoa que fazia a entrega estava atrasada, que não tinha o que ser feito e que se eu quisesse eu poderia cancelar meu pedido. Como assim??? Como que a responsável pelo local me diz uma coisa dessas e não se esforça nenhum pouco em resolver o problema do cliente. O pedido chegou, mas a festa já estava terminando porque era um evento curto e tínhamos que entregar o local porque era alugado. A pessoa responsável pela entrega, que nada tinha a ver com a salgaderia, disse que tinha acabado de sair do Salgaderia. Ou seja, as pessoas da saladeira não assumiram a responsabilidade pelo atraso com o pedido e jogaram a responsabilidade para o entregador que nada tem a ver com a a falta de comprometimento dessas pessoas. Resumindo, a festa acabou sem salgado... Péssima experiência! Não...

Fiz uma encomenda para entregar às 20h e atrasou, tentei contato por telefone simplesmente eles não atendem apos o horário, sendo que internamente ainda estarão em funcionamento até q resolvemos ir fisicamente no local, e simplesmente alegaram que ndo fizeram a entrega por não ter motoqueiro nem se quer tiveram o trabalho de me ligarem para avisar pra saber se eu podia ir buscar ou então pra manter um bom relacionamento com o cliente não tinham um plano b para entrega, e fora q me enviaram opções erradas eu pedi tortinha de frango e mzndaram na caixa esfirra de frango, os valores dos centos são diferentes e so fui ver em casa. De sugestão mais comprometimento com o cliente pois tive convidados que tinham outro compromisso e não puderam aguardar devido a demora, sentimento...

Venho por meio desta registrar minha insatisfação quanto ao atendimento recebido em minhas duas últimas solicitações de salgadinhos. Em ambas as ocasiões, mesmo chegando após o horário previamente estabelecido, o pedido não estava pronto, obrigando-me a aguardar em pé por tempo desnecessário.

Além do transtorno, tive custos adicionais, já que precisei manter o Uber aguardando durante o atraso, gerando gasto indevido. Ressalto ainda que, mesmo diante dessa falha, não houve qualquer pedido de desculpas por parte da equipe, o que evidencia falta de consideração com o cliente.

Solicito providências para que situações como essa não se repitam, garantindo o cumprimento dos prazos assumidos e um atendimento...