Pizzaria Lanchonete Dois Irmãos — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Na última vez presenciei o proprietário um lemão alto todo tatuado com cara de poucos amigos destratando a funcionária do caixa e dando razão a um rapaz de pele negra que se acha bandido que fez ameaças e ofendeu a moça do caixa, por ela dizer que iria confirmar o valor que ele estava falando e o proprietário ao invés de saber o que ocorreu foi ríspido com a moça que só estava ali fazendo seu trabalho. Ja fui algumas vezes no local e o dono sempre mal humorado falando com os funcionários de forma ríspida e grosseria, só ai da pra entender pq algumas vezes vemos as moças do caixa de cara fecha deve ser difícil trabalhar com alguém assim. Sem contar que já presencie esse mesmo dono gritando do lado de fora com os entregadores. Vejos reclamações com o prazo de entrega e grnte defendendo o dono, não se enganem ja vi ele mandando uma das moças falar que ja tinha saído e ainda estava na cozinha o pedido. Se ele esta perdendo clientes e a mão com o negócio é culpa dele mesmo. E já aviso a conhecidos que se querem comer lá poderá ver o dono tratando maal seus funcionários, e se for pra comer em casa que vá buscar pois as entregas nunca saem no prazo que ele estipula no ifood e as moças tem que ficar arrumando desculpas que o dono manda quando...

RESPEITO ZERO COM O CONSUMIDOR

--- Sobre as Imagens que estão em anexo --- O pedido foi feito pelo App às 20h57; Previsão de Entrega às 22h17 ~22h27; O Pedido Saiu para entrega 22h38;

--- O Que Aconteceu --- Após o horário previsto de entrega passar, tentei contato com o telefone do restaurante cadastrado no app. A Chamada não completava; Tentei mandar mensagens pelo App, não tive resposta; Procurei o Telefone no Google, Facebook etc e Sem Sucesso no Contato; Por volta das 23h30 Consegui falar em um dos Telefones com alguém do Restaurante(uma voz feminina), que quando informei o nome da Pessoa que tinha feio o Pedido, tivemos como resposta que o App estava "doido", e que o Pedido havia saído pra entrega 5min antes de eu ligar(Aprox 23h25); Solicitei o Cancelamento do Pedido, pois já havia informado no suporte do App que queria o cancelamento, e que não precisavam mais entregar;

• POR VOLTA DAS 00h30 O INTERFONE DO PRÉDIO TOCOU * Só depois de 1hr do meu contato com o restaurante, que na teoria "Já havia saído pra entrega", o meu pedido teria chegado até minha casa;

• CONCLUSÃO * Péssima Experiência!! Não recomendo...

Fiz um pedido pelo iFood as 19h40 da noite, com previsão de entrega as 20h30. O Status do iFood foi alterado normal, de preparando o pedido e de sair para entrega. Quando foi 21h00 em ponto, liguei no restaurante e perguntei sobre o pedido. Me disseram que houve um problema na cozinha e a minha pizza havia queimado e ja estavam embalando outra para mandar. Quando foi 21h30, 1 hora de atraso, liguei novamente e a mesma atendente disse a mesma coisa, que estava saindo pra entrega. Quando foi 21h45, minha mae ligou no restaurante, foi grossa com a mesma atendente, que respondeu o seguinte: " Ah, a comanda do seu pedido foi perdida." Então assim, nas vezes que eu liguei e tratei a atendente com maior educação, nao passou a informação correta. Só foi verificar de fato, depois de um puxão de orelha.

Estou tendo que pedir em outro lugar as 22h, depois de 2 horas de atrasos e incompetência da equipe.

Se você for num site de pedidos deles, vai ver uma porrada de reclamações de atraso. Parece algo recorrente de meses.

Fica a lição pra mim, e a dica para que for pedir delivery.

NUNCA MAIS PEÇO NESSE LUGAR!

PREÇOS CAROS, ATENDIMENTO E RESPEITO COM O CLIENTE...