Rakki Makis e Sushis — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Não costumo fazer avaliações de locais, tanto positivos quanto negativos, e minha intenção é que o restaurante melhore sua relação com os clientes. Me acostumei a pedir comida japonesa no Rakki, preço é justo e a comida é boa, porém tive 2 problemas consecutivos com o restaurante. Em um pedido feito há cerca de 1 mês, o pedido chegou incompleto. Me ofereceram o cancelamento ou o envio do item que havia faltado. Aceitei o reenvio e assim o foi feito. Como disse à pessoa que me atendeu, somos humanos e erros acontecem. No dia em que faço essa avaliação fiz um novo pedido. Passado 30 minutos do prazo de entrega (que já não era pequeno, de 60-70 minutos) enviei uma mensagem e para a minha surpresa a resposta do restaurante foi de que meu pedido havia sido esquecido (????) e que iriam enviar, novamente fui bastante paciente e aguardei meu pedido. Para minha surpresa, cerca de 10 minutos depois, meu pedido estava cancelado no ifood, pois o motoboy havia supostamente entregado o pedido errado. Me desculpem, mas isso é uma grande falta de respeito e compromisso. O que deveria ser feito nessa situação? Coloque esse pedido imediatamente como o número 1 e reenviem. Resultado, estava esperando jantar às 21 horas, agora as 22 horas tenho que fazer um outro pedido e aguardar o tempo de espera. Me considero uma pessoa bastante paciente e razoável, mas agora eu tô me sentindo trouxa. Infelizmente nunca mais irei considerar o Rakki. Espero que...

Peço há anos e insisto por ser um lugar conhecido pela família. Eu tinha até uma avaliação positiva aqui. Mas, não dá mais. Hoje, meu pedido demorou 1h 30 para ser entregue. A cada novo pedido, demora ainda mais para entregar. E a qualidade está caindo também. Insisti em pegar outro Teppan Salmão e novamente os legumes estavam extremamente cozidos, molengas e aguados. Os produtos fritos não chegam crocantes, eles chegam muito duros. Não sei se refritam várias vezes o mesmo item, por isso endurece tanto. Enfim, é uma pena pra eles. Pelas avaliações daqui e do ifood, não sou só eu que tenho reclamado. Tomara que melhorem pro restaurante não...

Se pudesse colocar 0 estrelas colocaria. Fomos comer o suposto “rodizio” do almoço e meu Deus! Sentamos antes que muitas mesas e simplesmente começaram a enviar nossos pedidos pra mesa ao lado, por fim não comemos absolutamente nada e pagamos… e pra piorar ainda deram uma “marmitinha” pra gente pois obviamente fomos questionar como ficaria o pagamento já que não consumimos quase nada. A justificativa da garçonete foi que chegamos tarde e tínhamos horário pra voltar, sendo que muitas mesas chegaram depois de nós e comeram muito bem. Não indico pra ninguém,...