Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Sempre fui na unidade do outback do Ribeirão Shopping e nunca tive nada a reclamar, ontem fui ao outback da unidade do shopping Iguatemi e foi a pior experiência que tive, com toda certeza não voltaria. Chegamos, uma atendente levou a gente até a mesa e o garçom levou muito tempo para atendemos. Fizemos o pedido, o pedido chegou a não tinha prato ou talhares mesa, a cortesia (pão) chegou junto com a comida. Não comemos o pão, pois a comida já tinha chegado. Um dos prato estava com a carne totalmente crua, sangrando. Pedimos ao garçom que trocasse, pois aquele não foi o ponto que pedimos é simplesmente levaram nosso prato cara a cozinha e trouxeram o mesmo, inclusive com os pedaços de carne que já haviam sido cortados. Quando verificamos, a carne continuava num ponto onde sangrava, pedimos que levassem novamente. Para a nossa surpresa o gerente chegou com o nosso prato na mão, num tom passivo-agressivo, pedindo pra que nos cortássemos a carne ali na frente dele para vermos se agora estava bom. Totalmente constrangedor, ainda pediu para nós atentarmos e na próxima vez pedir bem passado ou invés de ao ponto, pois os pontos das carnes do outback seguem o padrão americano. Sr. Gerente, se o outback segue padrões americanos de ponto, expliquem isso antes ao cliente, eu não tenho obrigação de saber isso. Para finalizar não trouxeram um item dos pedidos. Tudo isso aconteceu em um dia onde a casa não está cheia… atendimento deixou muito a desejar. Nunca vi um prato ir para a cozinha duas vezes e ainda voltar para a...

Sempre elogiei o padrão de atendimento do Outback, mas nessa unidade, me decepcionei as duas vezes que fui, não queria ter uma formar uma opinião na primeira vez, pq as vezes foi o dia que estava lotado ou qualquer outra coisa. Então retornei pra ver se melhorava essa “ma impressão”, e nem sei avaliar qual das duas vezes foi pior rs… acho que os atendentes das mesas precisam de um treinamento melhor, pois nessa segunda vez, o restaurante estava vazio na hora que chegamos e demorou pra atender, depois meu filho pediu calda de chocolate pra comer com pão, e demorou muitoooooo, trouxe depois que estava acabando o pão, e deu a desculpa de que estava esquentando, kkkk pedimos alguns pratos, e molhos para as porções e mais demora, dessa vez não teria como dar desculpas de que estava esquentando o molho, depois de cobrar duas vezes aí trouxeram, olharam pra gente e lembraram de pegar rs.. o refil do meu filho pra trazer demorou uns 20 minutos. Tudo demoravaaaaa tudo tudo!!! Ficamos bem descontentes com a demora em tudo, o garçom não foi nada prestativo. Até na hora de pedir a conta pra pagar mais um outro parto, demorouuuuu pra levar a conta e nem levou a maquininha, mais um tempo pra levar a maquininha, mas antes disso foi atender duas mesas que pediram a conta depois da gente e ele cobrou deles primeiro. Um horror mesmo, essa unidadeeee não recomendooooo nunca!!! Vá no Ribeirão shopping ou no santa ursula se não quiser...

⭐ 1 estrela

Infelizmente, tive uma experiência inaceitável no Outback do Shopping Iguatemi. Estava com minha esposa, minha sogra, minha filha de 3 anos e meu bebê de apenas 3 meses no colo, quando um garçom começou a retirar os talheres da mesa com uma agressividade absurda. Outro funcionário ofereceu ajuda e ele, visivelmente irritado, começou a arremessar talheres com força, batendo os itens com raiva — ficando muito próximo do meu bebê, que poderia ter sido atingido com facilidade.

Foi uma cena completamente descontrolada e irresponsável, especialmente em um ambiente familiar. Chamei a gerente, que reconheceu o absurdo da situação, pediu desculpas e ofereceu um cupom para voltarmos. Em seguida, um gerente me procurou por WhatsApp, se mostrando atencioso e prometendo que me atenderia pessoalmente numa nova visita.

Agendei com ele o dia e horário, e mesmo assim, quando cheguei ao restaurante ele simplesmente não estava lá. E para piorar ainda mais a situação, o mesmo garçom agressivo estava presente, me encarando, como se nada tivesse acontecido.

Sinceramente, foi uma das piores experiências que já tive em um restaurante na vida. Como pai, como cliente e como ser humano, me senti desrespeitado, enganado e totalmente inseguro naquele ambiente. O Outback, que deveria prezar por um atendimento cordial e seguro, demonstrou despreparo, negligência e uma total falta de...