Verace Pizza — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Contarei uma história: dia 09.12.22 estive na pizzaria pra comemorar a formatura do fundamental do meu filho. Já sabíamos o que pedir como primeira pizza. Pedido feito, chegou rápido. Pizza ótima. Mas aí decidimos pedir a segunda pizza. E a Leitura de qrcode foi impossível. 20 min de tentativa com todos os tel da mesa, inclusive do garçom Lucas (maravilhoso). Solicitei cardápio físico. A surpresa: não temos. Fui ao gerente. Sr Silvio.Disse q a empresa aboliu o cardapio físico e isso seria cobrado do cliente como custo final. Indaguei q todos os lugares tem cardapio, resposta dele: nós nao somos qualquer lugar. Foi arrogante, insinuou q não sei usar a tecnologia. Sugeri q housse entao tablets na mesa. Enfim, Ai ele tentou entrar e não conseguiu. Com péssimo humor foi em algum lugar inteiro e trouxe os cardápios, jogou na mesa e falou Tá aí e saiu.... detalhe: enquanto levantei várias mesas nao conseguiram acessar... Conclusão: paguei e olhei para os meus filhos e falei, vamos para outro lugar, que nos respeitem e nos atendam com dignidade ( o gerente é o exemplo de líder do negócio ) foi...

Um dos poucos lugares que encontramos em um ano de Ribeirão onde se come bem, se paga um preço razoável, se tem um bom atendimento, e se tem um ambiente agradável (exceto a música). Fomos os primeiros a chegar, às 18h, e o restaurante rapidamente ficou cheio. Mesmo assim, a comida chegou bem rápido. Infelizmente eles não oferecem mais saladas (apesar de ainda estarem no menu), mas tivemos uma deliciosa entrada chamada 'aperitivi' com tomas secos, berinjela, alcaparras e outras delícias, além de umas torradas não farelentas e bem feitas. A entrada não era diferente do que se teria na Itália. A pizza estava realmente deliciosa e o tamanho grande foi mais que suficiente para dois adultos (até sobrou, e levamos pra casa pagando R$ 1,99 pela caixa). O nosso menino de 2 anos foi muito bem recebido e tratado, o que não é a regra em restaurantes. Os atendentes não foram nada invasivos, mas estiveram presentes sempre que precisamos. Única crítica: por que essa regra boba de que pizza com dois sabores tem o preço da mais cara? Uma pizzaria tão boa como esta poderia abrir mão...

Sempre pedi a pizza da Verace, muito boa, ingredientes selecionados, mas na última vez que pedi há alguns dias minha pizza veio trocada com de outro cliente e ao ligar na unidade eles me passaram para esperar que chegaria a correta em 15 minutos. Realmente chegou, mas ao chegar me solicitaram a outra pizza, sendo que eu já havia aberto e constatado que não era a minha. A minha preocupação é se eles iriam reaproveitar a pizza e reenviar pro outro cliente. Mesmo fora de pandemia eu acredito que seria de bom senso do restaurante deixar a pizza de cortesia, não por que eu queria me aproveitar da situação e economizar o valor de uma pizza, mas porque o correto seria descartar a pizza que já passou por todo esse processo. Talvez a politica do restaurante quanto a higiene não seja das melhores, mas eu não posso afirmar isso. Mas mesmo tendo jogado a pizza fora, acredito que a experiencia do cliente poderia ter sido muito melhor se oferecida a cortesia, mesmo que eu não fosse comer a pizza errada,...