Casa Catarino — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

O atendimento no Whatsapp não foi bom. Além de ter uma IA que responde automaticamente sem ajudar muito, o atendente humano não tirou as minhas dúvidas sobre quais opções eram veganas em um combo do Mamacita.

E enquanto eu conversava com o atendente humano, a IA continuava respondendo no Whatsapp, e a conversa ficou difícil de acompanhar.

Sobre a resposta que eles deixaram para essa review aqui: Sim, eu critiquei antes de consumir, mas antes do consumo tem o atendimento, que me impossibilitou de consumir pois não tive minhas dúvidas sanadas. E a IA de vocês que responde automaticamente também não ajudou, ela só enviou o mesmo link repetidamente, sem nenhuma vez me ajudar de fato. Mesmo com o link, não tive o que fazer, pois não sabia o que pedir. Por isso enviei várias mensagens durante um final de semana, para ver se conseguia fazer com que a IA me ajudasse, mas não adiantou.

Olha, claro que não quero dialogar com vocês. Eu deixo uma review negativa e vocês tentam tirar satisfação pelo Whatsapp? Só aceitem a crítica e pronto. Vocês até botaram uma IA para falar comigo, sem serem transparentes que era uma IA. No começo até pensei que era outra pessoa. Só percebi que era IA por causa das respostas rápidas e sem sentido nenhum. E quando veio um humano falando foi todo sem educação, sem se esforçar para responder minhas dúvidas, falando de maneira curta e fria, então que obrigação tenho eu de dialogar com vocês, se vocês nem quiseram dialogar comigo? Vai dialogar com o ChatGPT então se isso que significa "dialogar" para vocês.

Aceitem a crítica e pronto. Acontece. Todo mundo comete erro. Usa isso para melhorar. Eu deixei uma review sincera, deixando claro o que vocês deixaram a desejar para que vocês tenham uma base para saber onde melhorar, e você quer brigar porque não gostei do atendimento? E ainda vem com sarcasmo falando que "mereço um prêmio", sendo que em nenhum momento desrespeitei vocês? Essa não é uma atitude que espero de um estabelecimento que atende ao público.

Espero que esse acontecimento seja usado para...

Estive na data de ontem com uns amigos. O espaço é muito bonito. Tinha música ao vivo. A cerveja não estava adequadamente gelada. O gin que minha filha escolheu era delicioso a amiga que havia pedido outra bebida, resolveu pedir um também, veio completamente diferente. Eu desisti de pedir um para mim. Pedi uma coca zero, recebi uma normal e sem tampa. Mas, o mais curioso foi que pedimos duas porções, uma de croquete de cupim e uma de bolesmo. Vieram 6 unidades generosas, no entanto, quatro delas estavam com o interior congelado. Não dava para comer. Chamamos o atendente e ele nos chamou uma moça que penso ser a gerente, ela quem recepcionava e quem ficava no caixa. Com uma cara perplexa e desconfiada, passou a impressão de que nós não estávamos dizendo a verdade. Então, pedi para ela colocar o dedo no interior do bolinho e sentir o gelo. Feito isso, constatou o fato e sem se desculpar, recolheu o prato para refazer. Instantes depois retornou com 4 unidades (foram as recolhidas) afinal, duas tinham sido comidas, e quem tinha comido e estava congelado, desta vez comeu e os demais ficaram olhando. Desta vez, perfeitamente frito, o bolinho é muito saboroso. Aliás as duas porções muito bem temperadas. Pedimos também lanches e o de cupim e o de cordeiro com um pesto sensacional. Bom, o espaço é lindo, demoramos em torno de uma hora na fila de espera, mas, aproveitamos a estação para tirar fotos e como queríamos muito desfrutar do lugar tudo bem. A comida é boa o preço é justo, mas na minha opinião faltou um pouco de hospitalidade. Isso inclui atendimento mais cordial, principalmente quando há falha da linha de apoio. Padrão não é só a quantidade, mas a qualidade e Com os bolinhos e com a bebida. O atendimento Cortês é o que nos faz voltar ao estabelecimento. Falhas ocorrem a qualquer Momento, a diferença é a maneira como se...

Eu frequento a casa há anos, e fiquei muito decepcionado com o festival mexicano. Eles cobram 80 R$ por pessoa e a promessa é que você come a vontade. Pois bem, fomos ontem, dia 11/06/24 para comemorar o dia nos namorados. Chegamos às 20:30, e no cardápio diz que o festival é das 19 às 22. Ótimo, pensamos, temos uma HR e meia para comer, dá tempo tranquilamente. Lá eles oferecem algumas opções de self-service, tipo nachos, chilli, molhos, etc, que você pode ir pegando. Porém, o mais gostoso e extremamente demorado são os pratos que você tem que pedir ao garçom. Preocupado se demoraria ou não, pedimos logo às 20:30 alguns tacos, quesadillas e burrito. Chegou 21:10 e nada dos nossos pratos, comecei a ficar preocupado. Chamei o garçom e perguntei sobre o pedido. Perto das 21:20 apenas chegou nosso primeiro pedido, que não era muito grande. Já irritado e decepcionado, pedi uma segunda leva de pratos pois já estava imaginando o que infelizmente veio a acontecer. Apesar de ter pedido às 21:20, chegou às 22 e nada de nossos segundos pratos chegarem. Decidimos ir embora e provavelmente o prato nem deve ter sido feito. Enfim, na hora de pagar comuniquei à caixa sobre o ocorrido, não que ela tenha perguntado se a experiência foi boa ( provavelmente ela já imaginaria a resposta). Além de tudo isso, colocaram um café na nossa conta que nunca pedimos, ainda bem que conferimos kkkk ( esse não foi pedido e também nunca veio). Resumindo, a comida é Ok, mas comida mexicana não demora a ser feita desse jeito, e se você se propõe a oferecer um coma à vontade, não existe um prato demorar 40 minutos (lembrando que já estive na casa e já pedi burrito algumas vezes, que não demorou mais do que 20 minutos) Não recomendo...